沟通管理训练课程

课程简介：
第一章：高效沟通—基础部分
1.高效沟通的定义与高效沟通的特征
2.沟通管理在全世界的发展与对个人沟通能力的突破的有效方法
3.高效沟通的三个基本模式
4.高效沟通的三个价值观
5.高效沟通在企业、家庭、社交中的运用卓越效果
案例：人际沟通的三大阻碍
视频：喜来乐的人际沟通技巧

第二章：沟通模式
1.高效沟通--动力沟通模式
2.高效沟通---工作情景沟通模式
3.高效沟通---对象沟通模式
4.全面练习与掌握三个沟通模式技巧与要义
案例：给下属添加力量的动力沟通模式
视频：亮剑中政委的三种情景沟通模式

第三章：人际沟通的四种风格
1.各类型人际风格的特征与沟通技巧
2.分析型人的特征和与其沟通技巧
3.支配型人的特征和与其沟通技巧
4.表达型人的特征和与其沟通技巧
5.和蔼型人的特征和与其沟通技巧
案例：联想的团队组合与沟通模式
视频：哈佛的沟通模型演示

第四章：高效企业内部沟通
1.与上级沟通的态度、方法、技巧
2.与同事沟通的态度、方法、技巧
3.与下级沟通的态度、方法、技巧
4.赞美与批评的方法与技巧
5.全面掌握企业沟通模式的练习
案例：四步沟通模式在企业中沟通的运用
视频：电视剧胡雪岩的上级、同事、下级沟通模式

第五章：业务沟通与客户沟通
.五种典型的业务与常规业务的沟通模式
2.业务沟通模式的三种方法与技巧
3.对象沟通模式在客户沟通中及培训业务的运用
4.客户沟通的实用技巧与方法
案例：一汽丰田内部业务与客户沟通八个核心

第六章：总结分享
1.学员提问
2.导师总结
3.导师答疑
4.学员分享

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