【课程背景】

当你不注意时，你惯用的行为模式便会悄悄显露，这些外显的行为语言都将一一展现在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影响着你与其他人的互动关系。我们并不是希望你用DISC来判断人的好坏，而是要了解人和人之间的差异，尊重差异，并善用差异。我们并不是把人贴上标签，告诉大家人有D、I、S、C四种类型，而是每一个人的性格中都有D、I、S、C因子，只是四种因子所占百分比因时因地因人而有不同，所以千万不要以点代面、以偏概全。

    DISC是一种人际关系用语，它不只是性格测评工具，还是一种帮助你侧面了解真相的科学方法。所以这套系统的设计目的，并不是只针对你进行心理分析，而是要帮助你正视自己的可观察行为，让你能够视需要而调整个人的行事作风，以应对与环境或他人互动之需求。

    DISC工具将会使你对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。DISC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的*工具；DISC可以使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂、压力与冲突；DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能；DISC可以协助业务员了解客户的特性，正确解读其传达出的需求信息，以创造更高的业绩。

 

 

第一模块 初识DISC-性格认知与解析

1. 导语

1.1 团队练习：团队组建及团队学习目标共识

1.2 团队高效沟通与性格分析的联系

1.3 性格分析工具概览

案例：性格对于工作的影响

2. 行为风格理论简介

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2.1 行为风格的三个概念

2.2 行为风格的三个层次

2.3 行为风格的两个基础

练习：行为的倾向性

3. 洞悉人性--DISC四型性格解析

3.1 性格解析的二维思路

3.2 四型性格因子的基本特征

3.3 洞察性格的内在动机和外在需求

4. DISC性格测评-报告解读

5. 优劣势分析

5.1 发挥优势：各种类型的个性优势

5.2 控制劣势：控制各种性格的不足

 

 

第二模块 深度认知-行为风格识别

1. DISC性格认知与沟通风格识别

1.1 什么影响了你的沟通风格

n 每种性格类型都有独特的沟通风格

n 每种个性都希望采用适合自己的沟通方式

1.2 根据对方个性采用相应沟通方式提高效果

2. 识别四种沟通风格--支配型（D型）

2.1 D型人代表人物及特质

2.2 Dominance支配型（指挥者）的工作特性

2.3 与“D”型人相处的五个基本原则

3. 识别四种沟通风格--表达型（I型）

3.1 I型人代表人物及特质

3.2 Influence影响型（社交者）的工作特性

3.3 与“I”型人相处的五个基本原则

4. 识别四种沟通风格--和蔼型（S型）

4.1 S型人代表人物及特质存在

4.2 Steadiness稳健型（支持者）的工作特性

4.3 与“S”型人相处的五个基本原则

5. 识别四种沟通风格--分析型（C型）

5.1 C型人代表人物及特质

5.2 Compliance谨慎型（思考者）的工作特性

5.3 与“C”型人相处的五个基本原则

 

第三模块 高效沟通-沟通风格识别

1. 团队内部沟通

1.1 如何与不同性格类型的上司有效沟通

n 如何做好工作汇报？

n 如何向上申请资源

1.2 如何与不同性格类型的同事和谐相处

1.3 如何与不同性格类型的下属有效沟通

1.4 如何做好过程管控？

2. 团队外部沟通

2.1 销售场景下如何与客户沟通

2.2 竞标场景下如何与客户沟通

2.3 服务场景下如何与客户沟通