保险管理教练培训

课程背景：
公司的管理者经常需要面对这样的问题：
1. 为什么职位越高越忙碌？以前自己一个人干的时候驾轻就熟、游刃有余，带了团队之后，工作压力没有减轻反而越来越大？
2. 为什么明明是一件对下属有好处的事情，下属的工作积极性却不高，总觉得在为老板干，在为公司干？
3. 为什么看上去是一个很有能力的人，做的事却总是不能令人满意？
4. 为什么跟我的团队成员中间似乎总是隔着一层纱一层雾，总是看不透他们到底在想什么，他们到底想要什么？
类似这样的问题，每天都在困扰管理者。但问题只是表象，当我们能看到事情的本质，或许一切会如同拨云见日、豁然开朗。
管理，关注的就是人和事两个层面。但对人的管理和对事的管理是两套完全不同的逻辑。简单而言，对事的管理需要“监控”，而对人的管理需要“激发”。然而很多的管理者，在管人的时候，所习惯的方式依然是“监控”，或者会无意识的选择用“监控”。这不仅极大的增加了管理压力和管理难度，让自己越来越忙，同时也压抑了下属的积极性和创造性，让下属的聪明才智无从发挥。我们需要越来越强的意识到，企业*的资本，不是物质资本，不是货币资本，而是人力资本。人不是机器，不是开机启动后就可以标准化生产，人是充满了“个性化”和“创造力”的动物。忽略了人的“个性化”和“创造力”，只是简单粗暴的进行“标准化”管理，这样的方式最多培养出“合格员工”，*培养不出“高绩效员工”。因为高绩效员工，绝不是通过不断输入外在的养分而产生，相反是通过不断激发内在的潜能而造就。作为管理者，最重要的功课，就是知道如何激发下属潜能，让下属不仅去工作，而且是“聪明”的去工作，“自动自发”的去工作。这就是《保险管理教练》课程的核心诉求。
课程收益：
.区分自己惯用的管理模式，并且可以根据实际情况灵活选用合适的管理模式；
.理解教练的定义、教练的核心、教练的角色、教练的方式和教练的对象；
.掌握教练的四大能力，并能通过现场演练测试；
.掌握教练的六大流程，并能现场实操教练的流程。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中层管理者
课程方式：讲师讲授+案例分析+小组讨论+情景互动+实操演练

课程大纲
第一讲：管理概论
一、现代管理的困境
1. 市场竞争激烈
2. 客户要求提高
3. 市场变化迅速
4. 人才望眼欲穿
二、80后vs90后
1. 80后与90后的不同特征
2. 90后倒逼管理升级
三、四种管理模式
1. 监控
2. 顾问
3. 辅导
4. 教练
第二讲：教练概论
1. 教练的定义
2. 教练的核心
3. 教练的角色
4. 教练的方式
5. 教练的对象

第三讲：教练的四大能力
一、约哈里窗
1. 公开
2. 隐私
3. 盲点
4. 隐藏潜能
二、聆听
1. 听什么
1）听内容
2）听情绪
3）听假设
4）听动机
2. 怎么听
1）聆听的态度：忘我，专心，求知，开放
2）3R聆听：接收，反映，复述
三、区分
1. 什么是区分
2. 区分什么
1）事实与真相
2）事实与演绎
3）目标与成果
4）渴望与障碍
3. 怎么区分
1）发问的形式
2）直接指出
3）通过回应
4）通过比喻

四、发问
1. 发问的出发点：批判与启发
2. 问什么
1）环境
2）行为
3）能力
4）信念价值
5）身份
6）愿景
3. 怎么问
1）问题的类型：开放式问题和封闭式问题
2）提问的方式：温和型，流动型，整合型
3）发问小技巧
五、回应
1. 回应什么
1）回应体验
2）回应没有对错
3）回应焦点在对方
2. 回应的出发点：批判与贡献
3. 怎么回应
1）回应的态度：亲和，真诚，直接，明确，及时
2）回应的误区：
a回应不是糖衣炮弹
b回应不是建议
3）回应小技巧

第四讲：教练的六大流程
一、建立亲和
1. 核心：与对方建立开放/信任的关系
2. 检视：
1）语音语调
2）面部表情
3）肢体语言
二、反映真相
1. 核心：令对方知道关于事件本身的盲点
2. 检视：
1）对方目前的位置？
2）有什么干扰？
3）找到真议题
三、厘清目标
1. 核心：清晰对方想要什么
2. 检视：
1）正向
2）可控
3）SMART

四、愿景价值
1. 核心：放大价值，激发动力
2. 检视
1）目标背后的动机
2）价值背后的价值
3）VAK创造愿景
五、行动计划
1. 核心：令对方提出具体行动方案
2. 检视：
1）下一步行动是什么
2）承诺度几分
3）何时何地
4）如何检视
六、总结祝福
1. 核心：夯实成果，学习成长
2. 检视
1）让对方总结这次教练谈话的价值和收获
2）放大价值
3）感谢祝福

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