管理教练辅导培训

课程逻辑：
“管理教练技术”课程，从建立与员工的绩效伙伴关系出发，首先讨论管理教练的关键技术，即发问技术与框架技术，并通过老师的现场示范，帮助学员掌握具体的技巧；其次，运用业绩辅导教练的GROW模型，即精准目标. 理清现状. 确定方案. 行动计划及跟进辅导，将业绩目标分解到位. 措施制定到位. 过程辅导到位。

课程特色
情境模拟+案例分析+角色扮演+分组辩论+专业测试+能力评估+实战演练

培训方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+辩论PK

培训对象
部门经理、中层管理者、基层管理者、店长、班组长

培训目标
提高教练和辅导下属的能力
明确管理者的角色定位
认识自己的管理及风格
演练和操作基本的管理技能
提升辅导下属的能力
掌握教练下属的技巧
促进新员工加快融入团队
提高激励下属的方法和技巧
锻炼沟通、决策、执行等实际技能
强化团队合作意识，激发合作共赢思想
提高个人管理能力和组织绩效

课程大纲
第一讲：管理者的教练角色认知
一、正确对待管理者教练的角色
1.传统管理模式VS教练管理模式
2.教练的原则
3.管理者的辅导和教练能力
二、辅导下属的三个步骤
1.实施教练的GROWAY模型
2.正确认识下属的四种风格

第二讲：建立与下级的绩效伙伴关系
一、从权力型的管理者转变为权威型的领导者
1. 转变我们的管理方式是知识经济的基本要求
2. 成为权威型领导者的五大途径
3. 从权力型的管理者到权威型的领导者必须克服的三大问题
二、做教练，建立与下属的绩效伙伴关系
1. 从管理者到绩效伙伴：有什么不同，该如何转变
2. 教练的四大核心技术：聆听、发问、区分、回应
三、传统的命令-控制式管理与教练式的区别
1. 管理方式上，从命令-控制式到赋能-授权式
2. 管理角色上，从给答案，督促执行，到问问题，激发承诺
3. 管理流程上，从PDCA管理，到成果为导向的价值链管理

第三讲：掌握管理教练四大核心技术
一、有效对话：用员工的智慧创造价值
1. 有效对话的定义
2. 有效对话的判断标准
3. 醒觉能力与自觉能力
二、发问与聆听：深入冰山之下探求真相
1. 开放式提问与封闭式提问
2. 有效发问情境演练
3. 从自传式回应到同理心聆听
4. 比同理心聆听更高一级的教练式的聆听
5. 情境演示：教练式的聆听技巧
三、区分与回应
1. 区分事实与假设、事实与真相
2. 发展性反馈技巧
3. 案例分析与情境演练

第四讲：运用教练辅导GROW模型
一、目标分解与精准目标
1. 目的、目标与目标的价值
2. 目标的精准性与可操作性
3. 表现目标的五个关键要素
4. 目标分解的依据和流程
5. 精准目标的有效对话架构
6. 精准目标的教练步骤与案例示范
二、理清现状
1. 理清现状的关键点
2. 理清现状的有效对话架构
3. 理清现状的教练步骤与案例示范
三、关键价值链（关键价值公式）
1. 什么是关键价值链
2. 一般价值公式与关键价值链的作用
3. 关键价值链的教练步骤
4. 关键价值链的对话框架与案例示范
四、行动计划
1. 明确行动目标的教练步骤与对话框架
2. 行动计划的三个前提条件
3. 行动计划的五个基本要素及有效对话框架
4. ABC跟进教练技术
5. 行动计划案例示范

第五讲：任务委派与过程辅导
一、任务委派的流程
1. 选定需要委派的工作（任务）
2. 定义工作（任务）的结果
3. 分析任务承担者的成熟度（准备度）
案例分析：不同成熟度的员工如何进行过程辅导
二、过程辅导的流程
1. 过程辅导的含义
2. ABC跟进教练技术
3. ABC跟进辅导模拟练习
三、员工绩效改进与过程辅导
1. 管理四种分类及其适用范围
2. 有效率的管理与有效能的管理
3. 确定个性化的管理行为，推动绩效实

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