人际关系洞察课程

课程背景：
如果你兢兢业业地工作，却得不到老板的赏识，如果你辛辛苦苦的服务，却得不到客户的认可，这一切的原因可能都是因为我们没有捕捉到彼此性格的特点。性格色彩是一种操作简单、形式实用的性格分析工具，用红、蓝、黄、绿四种颜色代替人的性格特点。
通过学习性格色彩的四大功力，洞见、洞察、修炼、影响，达到认清自己，读懂别人，修炼自我，影响他人。

课程对象：企业员工

授课方式：
案例教学、游戏活动、行动学习、情景训练、团队演练

课程收益：
通过对性格色彩特点的讲解与分析，使得学员充分了解自己的性格特点；
通过学员们相互之间不同角度的分享，使得每个人对身边的人际关系有更深入的洞察，更好的调节融洽的人际关系
通过对性格色彩的学习和了解，学员们在与身边的人相处时，可以更加充分的发挥自己的优势和特点，更好的规避性格中的过当。

课程大纲：
第一讲：性格色彩主要特征
一、快速进入“红蓝黄绿”的世界
二、每个性格，不同的行为背后的不同动机
三、每个性格，同样的行为背后的不同动机区分不同性格的行为背后的真正动机

第二讲：进入你的性格“色彩”世界
一、测试与分数解读
分组研讨：各颜色性格优势与性格过当
二、红色性格的优势
积极乐观、勇于认错、富有创意
三、蓝色性格的优势
善于分析、原则性强、忠诚可靠
四、黄色性格的优势
目标导向、追求效率、坚持到底等
五、绿色性格的优势
宽容处事、适应性强、耐心倾听等
六、工作协作中带来的阻碍及后果
红色性格的过当：情绪波动 粗心大意 目标多变等
蓝色性格的过当：要求苛刻 灵活性差 冷漠严肃等
黄色性格的过当：自负骄傲 缺乏耐心 忽略感受等
绿色性格的过当：不够快速 没有主见 避难求易等

第三讲：基于客户拜访，识别客户“红蓝黄绿”
一、红蓝黄绿各色性格的自我认识
二、红蓝黄绿各色性格对他人的认知
三、红蓝黄绿各色性格如何判断
四、观察法、倾听法、处事风格判断
从《西游记》团队说起：性格差异
肢体语言特征：开放 vs. 谨慎
语言风格特征：含蓄 vs. 直接
四、性格色彩同频沟通与客户关系互动
一、与“红蓝黄绿”各色性格沟通的技巧
分组研讨：各色彩你喜欢什么样的沟通与互动技巧
二、如何与黄色沟通协作
（1）自信表达
（2）有重点陈述
（3）致力于目标的完成
三、如何与红色沟通协作
（1）多多赞美
（2）轻松自然
（3）致力于活动的参与
四、如何与绿色沟通协作
（1）温馨语气
（2）多聊生活
（3）致力于工作生活的支持
五、如何与蓝色沟通协作
（1）提供证据
（2）高标准呈现
（3）致力于对于工作细节的改善

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