双赢的沟通技巧
讲师：郭利娟 浏览次数：2553
课程描述INTRODUCTION
双赢的沟通技巧课程
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：郭利娟
课程价格：￥元/人
培训天数：1天
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
双赢的沟通技巧课程
【课程背景】
沟通是现代职业人士必备的能力，长期沟通不畅，会导致人际关系紧张、团队凝聚力差、运作效率低、管理成本增高等，将直接影响到企业目标的实现。有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于取得更高的业绩。
【课程目标】
1.使学员充分认识沟通以及沟通的意义，掌握沟通的核心原理； ?
2.使学员掌握创造良好的沟通氛围的方法、降低沟通成本、提高沟通效率；
3.通过演练、培养学员的亲和力与沟通技巧，成为人际交往中受欢迎的人。
【课程时长】
3小时（6小时/天）
【课程大纲】
一、认识沟通
1.沟通的重要性----管理的70%是沟通
2.沟通的类别-----全方位了解沟通的种类
3.沟通的原理图-----编码、解码循环
二、为什么沟通而不通
1.案例分析：沟通的目的
2.沟通中常见的错误观念
三、沟通中的角色认知
1.沟通能力测试
2.沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗
3.发现与反思：有效沟通的原则
四、怎样成为*的人
1.沟通的基本心态与态度
2.营造良好的沟通氛围
3.信赖是人际关系与沟通的起点
五、沟通中倾听的艺术
1.如何积极聆听
2.积极聆听的要领
3.积极聆听的原则
4.积极聆听的技巧
六、非语言沟通技巧
1.第一印象：决定性的七秒钟
2.巧用声音沟通
3.巧用眼神沟通
4.巧用表情沟通
5.巧用肢体沟通
6.非语言方式辨真假
七、肯定认同技巧
1.运用“同理心”，建设共赢沟通
2.实现有效沟通的途径
双赢的沟通技巧课程
转载：//www.ibid2.com/gkk_detail/241249.html
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