计划管理 培训课程

课程背景
目标管理与计划管理是每个企业都在使用的基本管理手段。但是，使用的效果确实大相径庭。有的工作目标仅仅就是业务，目标根本不被员工所认可。有在计划的指导下很好地运作的，有计划完毕接着便是不停地变化的，有计划后便把计划藏之楼阁的，也有视计划为不变之真理拿着扯皮的。更有甚者，计划是计划，运作是运作，总结是总结。三者好像不相关联似的。也有一些人甚至于害怕、逃避工作目标计划。
问题究竟出在哪里？究竟工作目标应该如何制定？工作计划到底是什么？它对企业的运作到底能够起到怎样的作用？如何制定工作计划？如何追踪工作计划？如何调整工作计划？如何利用总结检讨工作计划的制定与执行？这些问题，在实践中非常多的企业不能给出合理的答案。
非常多的管理者不知道如何利用目标管理、工作目标计划这个工具去管理企业。
本课程就是让管理者掌握目标管理、计划管理的工具。使其真正发挥其应有的作用。而不是成为管理的遮羞布、推搪诿过的借口。

课程大纲
1什么是目标
.目标的系统构成
.社会目标
.市场目标
.经济目标
.管理目标
.目标的来源
.目标的体系构成
.目标设定的SMART原则
.工作目标与员工职业规划
.目标设定的方法
.目标的本质是客户价值
.什么是客户价值
.客户系统经济学
.如何将客户价值需求变为目标
.案例分析：
.企业的目标是什么？
.企业的目标是否是一个明确的、合理的构成系统？

2目标的分解
.用流程方法对目标进行分解
.过程性目标的衡量标准
.组织目标：绩效目标的关键源头之一；
.部门职责：绩效目标的分包者设计依据；
.岗位职责：绩效目标的分担者设计依据；
.职业规划：行为过程性、素养性指标设计依据；
.资源配置：完成指标需要的资源。反映了此项工作的重要性、紧迫性、复杂性以及其它技术性指标；
.结果应用：收益的分配机制。
实操：
.分解企业的目标为部门的目标。
.分解部门的目标位岗位的目标
.工作目标制定面谈
3什么是工作计划
4工作计划的作用

5职责、任务与计划的关系
6工作计划管理的文化环境
.凝聚力
.资源储备
.执行能力
.流程化运作
.制度化管理
.人才储备
.绩效管理
7工作目标计划管理八要素
.人：人员适岗模型、数量、配置与职责、授权；
.机：设备、设施、模具、工具、量具、检具：
.耗：原材料、外协件、外购件、低值易耗品、劳保用品、费用；
.法：制度、工作流程、加工工艺、检验方法；
.环：场所与环境要求；
.时：时间与时限；
.测：衡量工作质量的标准；
.评：绩效评价的方法与激励方式。

8工作计划的原则：SMART原则
.明确具体的
.可衡量的
.可接受的
.切实可行的
.时间性
9工作计划设定的方法
.设定的步骤
.任务的分解：鱼骨图法
.计划的特点
?计划的要点
实操：
设定自己部门、岗位的月度工作计划。请注意部门、岗位之间的互动。

10工作目标计划追踪管理
.追踪的作用
.追踪的原则
.追踪的途径
.工作日志
.客户反映
.会议跟踪
.口头闻讯
.现场勘查
.表单记载
.工作总结
.追踪的方法
.追踪方法常见问题
.追踪常见障碍
.克服追踪障碍的方法

11工作目标计划常见问题
12实例实战
13案例分析
14计划工具：进度表（甘特图）
15计划工具：目标任务书
16追踪工具：目标进度检查表
17计划与总结的衔接
18计划与总结的问题举例示要
.限于事务，不顾战略
.支离破碎，缺乏连贯
.闭门造车，脱离团队
.含糊期艾，不知所云
.简单罗列，了无方案
19总结对工作计划的检讨要则
基础课时：9小时。可根据课前沟通，对授课内容的详略加以调整。

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