自媒体营销沟通技巧

【课程收益】
（1）掌握自媒体营销沟通的标准流程与初次沟通方法和技巧
（2）掌握自媒体营销日常沟通的技巧、以及性格色彩的运用
（3）掌握信任建立、产品推介、异议处理、谈判成交的方法
【课程形式】
分组学习（每组8～10人）+理论讲解（1/4是理论）+案例分析+
提问互动（大量随机提问）+角色扮演+现场策划（模拟）+分享总结
【课程大纲】
第一讲：自媒体营销沟通标准流程
（1）目标客户分析与标签
（2）与客户互动建立信任
（3）进一步沟通发掘需求
（4）恰到好处地推出产品
（5）客户购买异议的处理
（6）谈判成交、落袋为安
（7）客户服务与后续合作

第二讲：自媒体营销开场沟通技巧
（1）简单分析对方的特征
（2）明确交流的背景或前提
（3）对方朋友圈或QQ圈分析
（4）注意表达的礼节和礼貌性
（5）提升通过率的十大文字术
互动：现场互动演练与文字巩固

第三讲：自媒体营销日常沟通交流
（1）日常一般关怀问候交流
（2）热点、笑点分享评论式
（3）价值内容有规律推送式
（4）客户合作见证及时分享式
（5）借助红包等技巧情感沟通式

第四讲：性格色彩沟通与信任建立
（1）性格色彩的内涵解读与辨识
（2）力量型客户的网络沟通技巧
（3）活泼型客户的网络沟通技巧
（4）和平型客户的网络沟通技巧
（5）完美型客户的网络沟通技巧
案例：他如何通过微信谈成2亿订单

第五讲：客户需求挖掘与产品推介
（1）望闻问切全面评估客户需求
（2）需求挖掘的*沟通模型
（3）区分客户的真需求和伪需求
（4）立体地针对性地介绍产品
（5）产品展示塑造的FABE模型
互动：现场演练*模型和FABE模型

第六讲：客户异议处理与谈判成交
（1）客户异议含义及消费心理
（2）销售过程常见的三大异议
（3）异议处理的LSCPA模型
（4）常见的八大成交技巧和方法
（5）四维成交法及应用案例分析
互动：现场演练异议处理的LSCPA模型

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