中高层管理技巧提升培训

课程背景：
-工作本身就是在不停地解决各种问题
-职场每天就是一个个问题分析与解决的过程：如何高效的完成一个新任务、如何快速的应对客户的质询、如何解决一个棘手的难题……
-能不能快速抓住这些问题的本质和重点，精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。
-正所谓：磨刀不误砍柴工，如果能够有意识的提升员工问题分析与解决的能力，那么员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。

课程宗旨：
-建立系统思维思考方式，提高个人的思维深度和洞察力；
-养成迅速发现问题、分析问题的能力，使能快速抓住问题的本质；
-工作中能够逻辑清晰的进行高效的问题分析与解决。

授课方式：激情讲授+案例研讨+情境模拟+角色扮演+提问互动+分组讨论+视频教学+游戏体验
课程时间：1-2天，6小时/天
适合人群：中基层管理者、高潜员工、主管

课程大纲：
一、数据
1、四个问题：你是否偏爱生动的信息？你是否对数字过分重视？你是否认为所知道的信息比不知道的信息更加重要？你是否局限与自己的立场？
2、检查表：目标——思考——学习——专注——反馈
1）目标：我们是否制定了一组在不同的时间段应完成的目标？
2）思考：我们是否按照从症状到分析到计划的顺序有条理地思考？我们是否有用于观察合作效果的辅助工具？我们的理论是否与实际情况相符？我们的思考方向是否相同？
3）学习：我们是否定期总结经验，吸取教训？我们能否做出在准备、行动、总结之间迅速切换？
4）专注：每一项任务都有人负责吗？每个团队成员的责任都具有足够的挑战性吗？我们是否鼓励所有人提出自己的想法？
5）反馈：我们是否经常将自己的感激和支持表达出来？我们会就具体工作问题相互指导吗？
3、三个立场——自己、对方、独立第三方

二、分析
1、寻找能给促可改变的原因
2、推演阶梯：
1）底层的数据：我正在关注哪些数据？还有其他可以获取的信息是我想要的吗？我漏掉了哪些可以使用的信息？
2）中层的推理：
3）顶层的结论

三、方向
1、产生想法：头脑风暴，关注数量而非质量
2、评估想法：优缺点
3、决定想法：

四、下一步
1、头脑风暴法
2、PDCA
3、5W1H

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