绩效面谈与辅导课程

【课程背景】
您的各级主管是否也有话说：我自己的事情多得要命，哪有时间与员工面谈？ 
 我不认为花时间和员工面谈有什么用，绩效分低了他怎么也不会高兴，还影响关系？怎么和员工去谈他的绩效嘛，
你说他一点的不好他给你回一万个理由，最后还不是不欢而散？ 您是否认为有必要帮助各级主管减轻他们对于绩效面谈的困扰和焦虑，尽量减少绩效中主管与员工的对立与分歧，提升员工对绩效结果以及对主管本人的认同和心悦诚服？
看看有效的绩效面谈都有哪些奇妙之处
掌握让员工改进的落地工具与相应的技巧
掌握“我信息法”和“改进建议法”的正确使用

【课程对象】部门管理者、HR

【课程大纲】
课程导入
 1、绩效管理是管理者的核心
 2、绩效管理的定义
 3、绩效重在过程管理
 4、绩效管理的目的
 5、考核评价的全流程解读

第二单元：敷衍的绩效反馈
1、付勇在绩效反馈中的问题
2、敷衍的后果
3、为什么要进行绩效辅导？
4、反馈出绩效
5、员工感受曲线
6、经理影响员工绩效和保留的驱动因素
7、本节回顾

第三单元：不太一样的绩效面谈
1、绩效面谈
2、这次面谈为什么有好的效果
3、人事记录的过程
4、行政上级在绩效管理中的作用
5、本节回顾

第四单元：不可避免的异议（一）
1、不可避免的异议
2、有效处理异议
3、绩效反馈的“我信息”法
4、本节回顾

第五单元：不可避免的异议（二）
1、绩效反馈的改进建议法
2、绩效面谈演练
3、本节回顾

第六单元：如何正确辅导
1、为什么要辅导员工
2、看看我们的付经理领导力如何（录像）
3、也许，教练型辅导更适合
4、“教练”和“教学”不同
5、教练、培训、指导的区别
6、辅导的常见行为（正反录像对比）
7、辅导核心要素
①辅导的目标
A、 提高意识（激发潜能、消除障碍） 
B、承担责任
②辅导的技能
开放式提问
积极引导
③辅导并改进的流程
 PDDF流程
8、角色扮演：掌握辅导改进的核心技能并演练

第七单元：绩效面谈流程（全流程录像）
1、面谈是绩效管理中最主要的工作之一
2、绩效面谈的渠道
3、绩效面谈的流程
①探索事实
②处理反应
③理性诠释
④决定行动
4、绩效面谈演练
5、小结

课程总结
1、绩效面谈辅导的含义
2、绩效面谈辅导的推进模式
3、绩效面谈辅导课程参考资料

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