销售话术学习培训

【课程背景】
您是否因为销售话术不精准而烦恼？
您是否因为没有专业销售技巧导致信心不足？
您是否对客户异议处理感到紧张，回答不满意，导致丧失销售机会？
你是否因为缺乏专业销售流程而导致丧失很多销售机会？
您希望成为一个优秀的销售人员吗？您希望提升销售业绩吗？
您是否为您的客户不买您的帐而苦恼？您是否几次三番被您的客户拒之门外？
与客户沟通是销售人员最需要掌握的一门艺术，只有掌握恰如其分的技巧和话术，可以提升成交率
本课程内容深入浅出销售本质，销售人员应该具备的能力/知识/技巧/职业素养，重点讲解了标准销售流程，以及每个流程要用到的技巧和话术。全面提升销售团队的话术和技巧；内容框架具体如下：
一、走进令人激动的销售职业——销售概述二、挖掘客户需求技巧
三、陈述市场机会技巧
四、陈述合作方案技巧
五、确保成交技巧
六、订单与回款技巧

【课程收益】
掌握销售人员应该具备的能力/知识/职业素养
掌握以下五步骤的技巧：挖掘客户需求/陈述市场机会/陈述合作方案/确保成交/订单与回款
掌握以下话术：《产品FABE话术》《常见客户异议梳理》
最终提升销售人员的说服力和销售成功率，提升销售业绩

【课程特色】
全球500强销售人员从多年的销售工作经验中总结并提炼而来的销售精髓
大量案例与练习演练，产出就可用

【课程对象】
全体销售团队

【课程大纲】
一、走进令人激动的销售职业——销售概述1、销售的本质
2、销售人员素质模型
销售话术
销售技巧
知识
职业素养
案例分析：某公司的销售话术
案例分析：某公司的常见客户异议处理梳理
研讨：公司销售人员需要那些知识/能力/职业素养？
3、100%成交销售流程
挖掘客户需求
陈述市场机会
陈述合作方案
确保成交
订单与回款

二、挖掘客户需求技巧
1、案例分享：老太太买李子
2、客户的需求
经营需求
竞争需求
个人需求
3、挖掘需求
提问
聆听
回应
现场练习：挖掘客户需求三、陈述市场机会的技巧
1、市场分析
2、用户需求
3、挖掘生意增长点
4、话术总结
现场练习：向客户陈述市场机会

三、陈述合作方案技巧
1、陈述方案之FABE销售法
属性
差异
好处
证明
2、FABE应用场景
现场研讨：产品FABE话术
现场研讨：合作方案FABE话术
现场练习：用FABE话术介绍产出
现场练习：用FABE话术介绍方案

四、确保成交技巧
1、及时成交
时机
语言
表情
行为
2、异议处理
异议背后的意义
异议处理步骤
研讨：客户常见异议梳理与对应话术
练习：现场成交客户

五、订单与回款技巧
1、确认订单
立即行动
提供立即行动的理由
提供两种正面的选择方案2、回款
3、工具/流程

六、销售话术与销售技巧误区&难点&工具总结
1、误区
2、难点以及克服的策略
3、工具总结

七、课程总结与课后工作任务布置
1、课程总结
2、课后工作任务布置：根据老师给的工具，制定客户开发与成交计划

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