团队沟通力课程

【课程背景】
在组织中，沟通一直是热门话题，因为几乎所有组织课题都离不开沟通，例如建立学习型组织、团队文化塑造、组织变革、跨部门项目管理等等，甚至包括个体自我成长。随着当下社会发展节奏越来越快，知识技能更新迭代更加频繁，组织内部责权利的价值链更加密集，所以需要将沟通的艺术性、技巧性持续深入的在组织内部传播、扎根，将其形成刻板技能随组织成长。

【课程对象】中、基层员工

【课程大纲】
一、组织沟通障碍
1、沟通的迷思
案例：办公室对下、横向、对上沟通
2、常见组织内沟通场景、影响、结果
小组讨论+案例分享
二、为什么会出现沟而不通
1、沟通的本质
2、沟通不畅的十大原因
3、基于人格特质的内在需求分析
-力量型人格特质的内在需求及沟通方式
-完美型人格特质的内在需求及沟通方式
-和平型人格特质的内在需求及沟通方式
-活泼型人格特质的内在需求及沟通方式
案例：唐僧团队、袁绍＆田丰、林彪
三、沟通三要素
1、表达
2、倾听
3、反馈
四、如何向下沟通
1、常见沟通障碍
2、下达命令
3、听取汇报
4、商讨问题
5、推销建议
五、如何横向沟通
1、横向沟通的困惑
2、横向沟通的三种方式
3、如何积极地沟通
六、如何向上沟通
1、接受指示
2、汇报
3、商讨
4、表达不同意见/拒绝
七、沟通自我反思
八、课程总结与答疑

团队沟通力课程