医院绩效管理培训

【课程目标】
了解目前国际、国内医院实施绩效管理的现状，学习和掌握医院绩效考核体系建立的方法与思路，掌握医院经营管理与人力资源管理的前沿思路。

【课程对象】
职能部门领导、人力资源部长及科室主任以及医疗行政机构管理人员。

【课程大纲】：
-医院绩效管理的现实与问题
-国内医院经营管理发展方向与趋势
-医院人力资源管理面临的问题
-医院为什么要绩效管理
-当前医院绩效管理存在的问题
-医院绩效管理的定位与目标
-医院在不同发展阶段绩效评估的侧重点
-人力资源部在绩效管理中的责任
-科主任在绩效管理中的责任
-医院高层领导在绩效管理中的责任
-案例：国外某医院绩效管理体系
-绩效管理基础与框架
-什么是绩效与绩效管理？
-绩效管理的作用与意义
-绩效管理的流程与框架
-实施有效绩效管理的土壤
-建立绩效管理体系的整体思路
-案例：某医院建立绩效管理体系的过程
-医院绩效管理的三步曲之一－岗位分析与流程梳理
-什么是岗位分析
-岗位分析的作用与功能
-岗位分析的方法
-岗位分析的过程
-岗位分析的结果——岗位说明书
-范例：某医院重点科室工作说明书
-岗位分析的重点－流程分析
-范例：某医院重点科室核心流程
-医院绩效管理的三步曲之二－目标管理体系建立
-医院目标如何分解为个人考核指标
-关键绩效指标（KPI）的特点
-从KRA分解建立KPI的标准步骤
-目标值设定的技巧
-目标制定的Smart原则
-医院层面、科室层面、职位层面的KPI
-范例：某医院重点科室相关岗位的KPI
-医院绩效管理的三步曲之三－绩效考核工具设计
-绩效考核的五个原则
-绩效考核的技术和方法
-绩效指标体系
-绩效考核内容
-考核常发生的偏见和错误
-绩效考核的形式
-绩效考核的周期、关系、权重的确定
-绩效管理的实施与推动
-实施绩效考核应注意的问题
-绩效考核结果的运用方向
-绩效沟通与反馈的技巧：Groom
-绩效面谈的过程与技巧
-绩效评估面谈“七原则”
-视频：他们是如何进行绩效面谈的？
-绩效面谈实际演练
-素质模型的建立与应用
-素质模型的定义、源起
-素质模模型在人力资源管理中的运用
-素质能力模型建立的方法
-范例：某医院相关岗位的素质模型
-医生素质能力模型分析
-科主任素质能力模型分析
-护士素质能力模型分析
-素质模型在人才培养中的运用
-医院人才培养的整体思路与建议

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