客户营销攻略课程

课程背景：
截至2020年底，以个人金融资产计算，中国已成为全球第二大财富管理市场、第二大在岸私人银行市场。预计到2025年，中国财富管理市场年复合增长率将达10%左右，市场规模有望突破330万亿元人民币。如何在这孕育着巨大机会，同时也充满变革的市场中把握机遇，善弈者谋势，善治者谋全局。
基于营销与营销管理序列人员能力提升，助力财私业务产能提升是项目设计的出发点，涂老师调研并实践10年以上，总结了一套高净值客户社交攻略，涉及高客工作生活中常面的18大场景，充分满足服务企业家、女性、养老、富二代、高精尖等客群深度服务，坚持以终为始的理念，以能力+实践的提升。

授课方式：理论讲授+行动学习+实训通关，知识迁移30%+技能训练60%+价值理念10%

课程对象：私人银行中高层管理人员、私人银行客户经理、银行行长、高级理财经理

课程大纲/要点：
一、触手可及的社交红利
1、破解社交底层逻辑
2、人际价值模型拆解
3、击败五大社交痛点
4、告别社交过敏现象
5、社恐青年锦囊妙计
6、释放你的社交天性

二、初次拜访客户场景
1、场合知识赋能
（1）奉茶必须叩指感谢吗？                       
（2）伴手礼管理
（3）主人频频换茶是什么意思？          
2、贴心工具箱
（1）ABC好印象公式：外表+行为+沟通
（2）小衣橱形象管理公式：丝巾+袖口+香水
（3）破冰话题示范：兴趣一致+相见恨晚
-案例分析：拜访结束，客户送你公司纪念品，除了感谢，你还应该做什么？

三、中式饭局场合
1、场合知识赋能
（1）客户请客，你坐那里？                       
（2） 倒酒的顺序
（3）企业主喜欢的转桌方向                       
（4） 商务宴请点菜法
2、精准话题切入公式
（1）敬酒词的标准公式：时间+主题+心情+推进
（2）酒桌上可以有的话题公式：情感+麻烦+交互+频率
-情景练习：女性理财经理与高客接触的边界点控制

四、葡萄酒品鉴会场合
1、进阶知识赋能
（1）波尔多杯、勃艮第杯傻傻分不清               
（2）所有的酒都要醒吗？
（3）起泡酒就是香槟吗？                        
（4）挂杯都好酒吗？
2、尬场化解
（1）不喜欢单宁的酸涩怎么说？
（2）雷司令的汽油味不喜欢怎么形容？
（3）他和干红对雪碧怎么赞美？
3、高奢谈资赋能
（1）名表话题切入：风格+攻略+赞美
（2）奢侈品包话题切入：亮点+排他性+段位
（3）珠宝赞美思路：搭配+品味+请教
-仪态训练：One、优雅的端酒杯；
Tow、绅士敬酒姿势；
Three、老司机的品鉴动作；
Four、威士忌的晃杯法；

五、Party场合
1、让你从容面对Party潮人的着装规则
（1）绅士着装密码：袖口+香水+口袋巾+牛津鞋
（2）女士必备的单品：小黑裙+晚宴包+鸡尾酒戒指 
2、把握社交场合中的关键时刻
（1）四两拨千斤的闲谈套路
（2）跟高客交谈气场底气功底
-个案辅导：一对一场合着装打造

六、西餐场合
1、打破知识盲点
（1）餐巾纸是用来擦嘴的吗？                     
（2）餐面包是刀切的吗？
（3）喝汤可以出声音吗？                        
（4）黄油刀的抹法                            
（5）手包应该放哪里？                           
（6）英式咖啡杯如何拿？
2、精准话题公式
（1）聊的知识点盲区，你怎么接话：见识+知识+常识
（2）告别哇、欧、沃的赞美公式：细节+影响生活
-案例分析：如何给不同客户点咖啡？

七、社交资本积累功课
1、一个配得起自己的品牌故事
2、社交攻略赋能地图

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