销售心理学技巧培训课程

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课程大纲第一章销售心理学——从了解客户的心理开始
一、顾客的第一需要是心理需要
（一）最有力的销售武器是情感
（二）满足客户买得放心的心理需求
（三）买不买没关系，先试试看
（四）用真诚打动顾客，买卖自会成交

二、把握客户的消费心理
（一）挑剔越厉害的顾客，购买几率越大
（二）和顾客换位，你就知道该怎么做
（三）换个思维和说话方式，更能吸引客户
（四）保持几分神秘，激发顾客的购买欲望
（五）制造顾客买不到中意产品的假象
（六）时刻要向顾客证明，他占了大便宜
（七）让客户需要你，比你去寻找客户更重要

第二章对症下药——突破顾客消费的心理弱点
一、突破顾客消费心理弱点
二、对待顾客应该因人而异
三、不同职业顾客的消费心理各不同
四、注重心理细节，和客户做*生意

第三章话说得恰到好处——销售中的沟通心理术
一、销售不可不知的攻心开场白
二、说话有“术”——说话就要说到顾客的心坎上
三、巧妙地对客户进行反复心理暗示
四、学会聆听才能给顾客心灵支持
五、销售人员的提问心理术
六、给顾客介绍产品一定得有的方法技巧
七、巧妙读懂顾客的身体语言
八、顾客的性格决定销售策略

第四章“俘虏”客户——把握成交时的客户心理
一、决定是否购买的心理因素
二、化解顾客拒绝的心理战术
付出换负罪！——让客户难以拒绝
如何将产品卖给说”不“的客户？
三、在谈判中俘获顾客的心
1、放长线，钓大鱼——欲擒故纵
2、察言观色，善用情感沟通
3、谁选择谈判地点，谁就掌握主动权
4、不可盲目进取，应步步为营小心求证
5、转换方式让对方接受自己的苛刻条件
6、不要绝望，失败的谈判也可能死灰复燃
四、让顾客开心掏钱的成交策略
五、销售过程中的八个心理效应

第五章强大自己——销售员必须提高自身的心理素质
不同的人同样的遭遇+不同的态度=不同的人生
积极的心态可以提高工作效率
不要等待，要积极主动地出击

总结：销售中要记住七条心理定律

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