沟通力训练

【培训对象】企业员工
【培训时间】1-2天
【培训地点】客户自定
【培训方式】讲师讲授、游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等方式结合使培训效果达到最好!
【培训目的】
1、让员工了解沟通的要素
2、让员工了解沟通的误区
3、培养训练员工沟通能力
4、DISC性格解析
5、用DISC方法搞定客户

【课程大纲】
一、沟通的要素
1、漏斗原理
（1）你说的和对方听的
（2）游戏环节
（3）小组讨论
2、沟通要素
3、首因效应
（1）场合着装的重要性
（2）肢体语言的无声传达
4、55387原则
二、沟通误区
1、沟通不畅的原因
（1）沟通不畅的15种类型
（2）沟通中情绪的作用
2、沟通不畅的结果
三、沟通秘籍
1、听
（1）有效倾听
（2）倾听秘籍
2、说
（1）表达雷区
（2）表达秘籍
3、问
（1）有效提问
4、看
（1）察言观色
5、说服术
（1）沟通的目的
（2）如何说服不同类型的人
四、DISC性格解析
1、DISC性格分析
2、DISC性格测试
3、DISC客户沟通技巧
五、情境模拟和角色扮演

沟通力训练