工作指导技能培训

课程大纲
第一讲：课程导入
一、课程背景介绍
二“师傅”的定义
1.职场中常见的问题
1）问题的种类与归类
2.师傅在团队的两种角色
1）执行者
2）指导者
三、“师傅”必备的五个条件
1.工作的知识
2.职责的知识
3.改善的技能
4.待人的技能
5.指导的技能

第二讲：正确的指导方法
一、指导的涵义
二、指导的必要性
1.哪些人需要加以训练？
2.训练对公司和主管及员工本人的意义
三、不完善的指导方法示范
1.仅用口授
2.仅做给他看
四、正确的指导方法示范
讲师示范：打灯头结
1.四阶段法的确立
2.工作指导四阶段法的卡片讲解

第三讲：指导前的准备1—如何做作业分解
现场演练：应用四阶段法现场教会一位“员工”一项技能
1.教授者的困惑
2.作业指导前的准备工作的重要性
一、作业分解
1.作业分解主要步骤
1）作业主要步骤的自问法演示
2.作业分解要点及理由
1）要点及理由自问法演示
3.要点的条件：成败、安全、易做
案例：打灯头结
二、教授者实践学习的作业分解
1.自问法——快速掌握作业分解的秘笈
2.训练指导员自备案例的作业分解示范

第四讲：制作训练预定计划表
一、作业指导前的2个准备事项
1.准备好一切所需物品
2.快速整顿工作场所
二、训练预定计划表的制作方法
1.明确对象—训练谁
2.清晰训练内容—训练何种工作
3.聚焦训练目标—何时完成训练
三、指导方法实践学习
1.对实践学习案例的作业分解实践学习
2.工作指导四阶段法的关键步骤强调
3.作业分解的困惑与答疑

第五讲：特殊作业的指导方法
一、学员的训练预定计划表发布及点评
1.训练预定计划表的说明
现场演练：学员的训练预定计划表的制作
二、工作指导四阶段法的实践学习
1.大众点评 VS 注意事项
2.对教授者实践案例的作业分解练习
三、3种要特别下功夫的指导方法
1.冗长作业的指导方法示范
2.在嘈杂工作现场的指导方法
3.感觉及诀窍的指导方法

第六讲：全员掌握工作指导四阶段法
一、全员进行工作指导四阶段法的演练
1.完整指导前的准备工作流程演绎
2.对实践案例的作业分解练习
3.工作指导四阶段法的逻辑构成强调
1）第1阶段—学习准备
2）第2阶段—传授工作
3）第3阶段—尝试实践学习
4）第4阶段—检验成效
二、指导方法的基本型及活用型
1.JI工作指导的两大支柱
2.如何因人因事而异打好工作指导的“组合拳”
课程尾声：颁发证书

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