课程特色：

    讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

    讲师具备此类课程的规划与讲授、辅导的实际经验，实践性强。

    课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

    理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

    透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

授课时数：12小时（上午：9：00-12：00 下午 13：30-16：30）

学员对象：中高层主管

课  程  大  纲

序

号    课程单元    课程内容    授课方式

一    目标的重要性    1.    组织营运目标VS组织使命/愿景/价值

2.    部门业务/经营目标VS部门任务/业务内容

3.    个人业务/工作目标VS个人职务说明        理论讲授

    小组讨论

二    什么是好目标    1.    目标的叙述法

2.    目标的特性

3.    目标管理的结果        理论讲授

    小组讨论

    案例演练

三    目标的展开    1.    提出目标的动机

2.    目标展开的环境因素与限制条件

3.    重新描述目标与限制条件

4.    探讨可行方案与替代方案

5.    订定甄选标准

6.    甄选可行方案

7.    汇整各种最适当的方案成为最适计划

8.    提出报告或征得主管核准        理论讲授

    案例演练

四    绩效管理

与考核    1.    绩效管理的新思维与基本概念

2.    4R绩效考核的意义、目的与用途

3.    绩效评估的作业流程、基本原则与内容体系

4.    绩效管理过程中的重点问题

5.    绩效指标如何与激励挂钩

6.    绩效考核系统发展

7.    目标与预算导向的绩效考核

8.    绩效考核的关键因素KPI,KPD,KPO

9.    绩效评估指针范例

→部门绩效

→个人绩效

10.    如何规避绩效考核中的陷阱？

11.    部门绩效考核的步骤

12.    个人绩效考核的步骤

13.    绩效考核产生偏差的原因分析

14.    认识员工个性的差异与员工激励艺术？

15.    绩效改进面谈与后续追踪

16.    如何辅导员工个人绩效发展？        理论讲授

    小组讨论

    案例讨论

    案例演练

五    执行目标管理与考核    1.    日常管理

2.    跟催技巧

3.    绩效考核与回馈

4.    修正目标        理论讲授

    案例讨论

    实际演练

六    目标管理的制度与系统    1.    目标管理的制度

2.    目标管导入步骤        理论讲授

    小组讨论

七    目标管理常见的问题与应该注意事项    1.    对目标管理的「无知」

2.    执行目标管理的能力

3.    团队、组织间的关系

4.    个人、组织的动机        理论讲授

    小组讨论