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专业背景---
18年客户创新服务实践和研究，国内客户体验领域的先行者之一，“NPS100”项目总负责人
一臣( 中国）客户体验研究院（EXI） 首席研究员
国家认证高级培训师、咨询师
UXPA（中国用户体验行业协会）会员
CEM Asia Inst【点击详细】
门店生态经营新机制，包括竖向深挖和横向融合。 一、竖向深挖（内功）。强调客户是生意根源，门店经...
探讨做零售的原因及不同阶段的情况。 一、初心，为了生存。大部分零售人起早贪黑，是分工协作世界中...
强调门店经营要重视生意和竞争两点。 一、生意方面。本质包括商品、顾客和体验。商品品质要能满足客...
一、财富留存：鲸鱼寿命可达五十到一百年，“一鲸落万物生” 代表鲸鱼生命结束是万物诞生的开始，商业变迁...
一、客户进店原因。门店经营离不开客户进店消费，现在客户不进店的原因之一是没有给客户进店的理由。除必须...
一、创新。数字化转型是门店转型的标志性事件，门店必须积极参与数字化进程。如在产品业务上进行延展（如回...
得客户和数据者得门店。 一、客户。有客户才能让门店赚钱，以前是客户求着上门送钱，现在是到处找客...
赚钱的门店都会做的三件事。 一、利用优势。回顾手机门店的历史，很多门店赚钱是因为在特殊的时代或...
数据作为第五大生产要素的重要性以及实体商业如何利用数据实现发展。数据是土地、劳力、技术、资本之后的第...
挣钱是提供价值的过程，要让客户感觉好，为他们的生活带来享受、工作带来效率、学习带来便利等。特别是零售...
门店赚钱的典型特征是商品买卖的快速变现，但这是大部分经营者的思维，也是造成经营存在问题的主要原因。随...
数字化转型的大潮迫使实体门店寻找产业解决方案，目前市场上的技术平台是基于行业客户需求开发的软件系统，...
门店业绩下滑是当下生存的巨大挑战，只有找到门店增长的第二曲线，才能走出困境，实现再次腾飞，需要做三件...
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