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中国管理资源网专职讲师 中国人民大学培训学院特聘讲师 《销售与市场》专栏作家 赵老师拥有浙江大学物理学系理学学士学位，曾在阿里巴巴集团、华数集团、枫林晚文化传媒等知名企业从事客服与销售管理相关工作多年，历任市场营销总监、客服总监、副总经理等工作，对全营销链（市场、销售、客服）的工【点击详细】
掌握八条说话技巧，助您精准拿捏分寸，晋升高情商沟通达人。 一、善言美语，表达平顺婉转，令人愉悦，为良好沟通奠基。 二、守口如瓶，勿直抒胸臆、言语无忌，免遭人嫌，保好人缘。 三、谨言慎行，不该言之事坚决不语，防祸从口出，免生
介绍了 4 种高情商的说话技巧，若能运用其中一种到极致，可让人在职场人见人爱、更加出众。具体技巧如下。 一、用 “我们” 代替 “你们”。如周末部门加班，同事抱怨时，说 &ld
关于沟通在工作场景中的重要性及应用。 一、常见沟通缺失场景。有人刚当上领导不知如何搞定下属，却未与下属沟通过；有人发现领导态度转变，也未与领导沟通过。 二、对沟通的误解及沟通的本质。大家学了很多沟通技巧却不愿沟通，原因可能是怕对
职场女生应学会的四句接话公式： 一、“是这个思路”：无论对方提出何种观点，都可回答 “哎呀是这个思路”。这样既不会中断对话，也不表示反对，能使对话持续进行。 二、“有启
在职场中，良好的沟通至关重要，以下是总结出的职场高效沟通技巧： 一、意识到沟通问题并积极克服。在商业活动中，80% 的价值来源于口头沟通，即便个人能力很强，也需要与他人沟通想法、产品和服务。 二、解决多人开会时的紧张和语无伦次。
身边可能存在霸道强势的同事，职场中存在因实力强势和因自负强势两种类型，对于因自负强势的同事，有以下两种沟通方法。 一、以柔克刚，先退后进。对方强势时学会适当退让，先听对方说不插嘴，等对方把话说完、情绪发泄差不多时再发表看法。 二
工作中对下属进行负面反馈有三个步骤。 一、首先是开放式提问以抹平双方认知差异，目的是让下属意识到问题并愿意改正，可询问其对工作和自身行为的看法及原因、是否有难处等。 二、其次根据员工回复明确沟通策略，若员工对低绩效无所谓。要明确
当被下属怼时，很多人会觉得没面子、对领导力产生怀疑、不知如何反应或语无伦次。比如上周一同事在办公室当面摔笔，以前的自己可能会被卷入对方情绪，或慌张、或退让、或急于结束不愉快，事后还会委屈不开心。因为被压制的情绪会找其他出口。但这次被怼时，察
董怡
于滨
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周照峰
张一楠
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周剑锋
齐天阳
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