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吕子老师，曾九年任职五星级酒店高级管理部门负责人，接待过50多位*及省市领导人以及100多位明星下榻酒店，资深形象礼仪导师，曾荣获2009年世界旅游*国际选美大赛以及“中国前十佳”&“*气质*”称号，她是【雅仪美学文化传播有限公司】创始人 吕子礼仪美学深受大家喜爱，并自己创办?“雅仪美学魅力学堂”深【点击详细】
现在的夫妻店不改变态度，你想经营下去都很难。前几天我在一个饭店吃饭，一个很小的农家院，是个夫妻店，我从进店到离开老板跟我说了不超过五句话。无论是我点菜还是买单，还是他上菜，全程冷脸无交流，我在想这样的餐厅怎么能经营好呢？回头一看，整个一个店
我要退货，抱歉啊，没有办法退，您当初不是挺喜欢的吗？这是您自己当初选的，不是质量问题，我们不能退货的。你怎么能这么说呢？所顾客说，我要退货，没有经过专业训练的销售可能会很简单的说上一句很抱歉，不能退，这样直接的拒绝推卸责任的说法，会让客户更
尽管刘强东前几年是非不断，但是在企业经营的核心能力层面，还是很有一套的，我这里讲的经营核心能力就是站在用户的角度做出的决策和行动力。今年2月16号，港交所官网披露了京东物流的招股说明书，第二天，京东集团的股票逆势大涨4.7%。大家都知道京东
我做了一个调研，有一个问题我看到了大家的回答，从公司成立至今，你的企业最大的瓶颈是什么？在我调研的十家企业中有八家企业提到的问题是客户流量。这个周末，我准备带着家人去海岛民宿玩两天，就选择了去年做过的那个民宿。然后我跟那个老板沟通的时候，我
现在很多行业都变成了服务业，如何去提升企业的服务品质呢？各位提升服务的品质，它的核心不是建立标准和流程，而是树立服务的意识和有良好的服务态度。我相信一个愿意主动提供服务和有良好的服务态度的人，他的服务品质一定不会差到哪去。所以说各位老板，各
让客户的满意度持续的提升，其实是一件非常不容易做到的事儿。如果这件工作做的很好，也会给我们带来持续的繁荣和发展。当然当下企业管理者都在力求完美，非常重视我们的产品和我们公司细节，也在不断的去努力追求我们客户满意度的提升。那么什么是客户的满意
如何去建立一家门店服务体系。 第一层，标准化服务体系。它的主要目的是增加提升客户的满意度。所以通过对团队前台客户的职业礼仪或者医护礼仪的打造，音容笑貌，整体服务上面打造，让客户有宾至如归的感觉。 第二层，标准流程，也就是全院的就
1、就是视觉。客人来到你店，最开始那30秒钟来到你店了，第一时间看到的场景是什么？比如感觉很舒服，看到你这个物品摆放的很整齐。一进门你看有那些饭店吗？就是把那些什么啤酒箱子，杂七杂八非得堆在大厅门口。从风水学来讲，你这个叫挡财路。如果你拿你
王雪
修子渝
陈安
高玉华
郑雪松
安凤雅
刘磊
沈咏雪
赵孟季
林文
吴永彬
黎四海
黎冰
戚春根