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中国东方礼仪研究院院长
全球华人十大礼仪培训师
华东师范大学教授
*管理心理学、行为心理学实战专家
中国女性培训品牌“很女人狠女人”创始人
上海“很女人”女子优雅学堂校长
2010年上海世博会沟通礼仪教练
2008北京奥运会礼仪培【点击详细】
面对外界批评，人们有三种反应。 一、是下意识回怼，不管真相先怼回去。 二、是不高兴但会有意识反思，辨别反馈。 三、是闻过则喜，下意识高兴并感激对方帮助提升。 不过生活中多数人是第二种。每个人本自具足。在做市场前期调研
职场高情商接话技巧。 一、领导询问工作进展时。应回答：“领导您好，目前已经完成了初始部分内容，正在抓紧进行中，预计在明天下班前全部完成。” 二、领导夸工作完成不错时。应回答：“谢谢领导的夸奖，
有不少小伙伴认为上班只需安静做事、按质按量完成任务，没必要跟领导套近乎，但闷头做事和向上沟通是两种不同且在职场都非常必要的能力，将向上沟通简单理解为拍马屁、套近乎太过片面。身居高位的领导大多精力放在公司发展方向思考、业务调整、人才选拔等方面
在人际交往中，面对茶言茶语的人（心机绿茶），职场人不能嘴怂，可用以下9句话回怼。 一、“如果说话伤到了你，那你得和我一样难受才算道歉。” 二、“我可以有好脾气，但我不允许你侵犯我的底线。&rd
很多人会因说话时脑子转得不够快或没准备好而事后懊恼，其实有方法可提高说话瞬间反应能力，具体如下。 一、记住对方话的后半句，用疑问句重复，因中国人说话重要点多在后边，这样可延续话题并争取思考时间。 二、要会回话先学会听话，尤其是长
身边可能存在霸道强势的同事，职场中存在因实力强势和因自负强势两种类型，对于因自负强势的同事，有以下两种沟通方法。 一、以柔克刚，先退后进。对方强势时学会适当退让，先听对方说不插嘴，等对方把话说完、情绪发泄差不多时再发表看法。 二
职场黑话常常表意不明确。例如 ： 一、“对齐一下颗粒度” 意思是巩固谁都搞不清楚的细节。 二、“垂直领域” 指只干某一项，其他不管。 三、“建立矩阵”
工作中对下属进行负面反馈有三个步骤。 一、首先是开放式提问以抹平双方认知差异，目的是让下属意识到问题并愿意改正，可询问其对工作和自身行为的看法及原因、是否有难处等。 二、其次根据员工回复明确沟通策略，若员工对低绩效无所谓。要明确
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