企业卓越流程体系规划培训

课程大纲
一、统一变革理念：提升流程建设准备度
1. 流程的价值认知
1) 如何正确理解流程？
2) 流程与其他管理要素的关系
2. 流程建设的急迫性
1) 企业成长能力的挑战
2) 企业运营效率的挑战
3) 企业战略转型的挑战
3. 流程建设的方向
1) 职能型组织向流程型组织转变
2) 流程能力提升的五个阶段

二、流程体系规划：价值创造透明化和标准化
1. 流程体系规划的基本概念
① 什么是流程体系规划？
② 为什么需要流程体系规划？
2. 如何流程体系规划？——从“形”到“神”
1) 流程体系规划的“形”
① 分层分级结构化
② 主次清晰
2) 流程体系规划的“神”
① 如何与战略匹配
② 如何与商业模式匹配
③ 如何实现端对端全流程贯通
④ 如何与组织结构匹配
⑤ 如何上下游价值链集成
⑥ 如何与集团管控模式匹配
3) 流程架构的分层设计
① 流程架构设计的实践
② Level0架构定义与设计
③ Level1架构定义与设计
④ Level2架构定义与设计
⑤ 编制流程清单
⑥ 流程梳理优先级排序
3. 流程体系与其他体系的融合
1) 流程体系与ISO9000等体系的融合
2) 流程体系与制度的关联
3) 流程体系与风险管控的融合
4. 流程体系规划软件工具学习—EPROS—D2（简称D2）
1) EPROS流程体系管理平台简介
2) 如何D2进行流程分层分级规划
3) 演练：使用实例和D2工具进行企业流程规划

三、流程详细设计：将个体能力转化为组织能力
1. 流程设计的“人”
1) 确定正确的流程责任人
2) 选择合适的流程设计参与者
2. 如何进行流程设计？
1) 描述流程基本信息
① Why—流程目的描述
② Where—流程范围和边界
③ When—流程驱动
2) 绘制流程图实践—泳道图学习
① What—流程活动及协同关系
② Who—流程角色
3) 流程文件及附件编写
① How—流程文件说明、作业指导书/模板等
② How much—流程KPI
3. 流程图描述及文件编写软件工具学习
1) 如何D2工具描绘流程图
2) 如何D2工具设计流程文件
3)  演练：使用实例D2工具进行流程设计

四、Workshop工作坊：如何激发团队智慧进行跨部门流程梳理？
1. 如何进行研讨会（workshop）策划
1) Workshop的意义
2) 如何进行准备
2. 如何进行流程现状建模（As-Is）
1) 为什么要描述现状流程
2) 基于实际业务场境进行流程现状描述
3) 识别关键业务痛点及改进机会点
3. 如何进行新流程设计（To-Be）和推行
1) 流程改善的常用技巧
2) 新流程设计
3) 新流程的推行实施
4) 演练：使用实例进行跨部门流程梳理

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