营销策略与客户高效沟通课程

旺季营销是银行年度揽储的重要手段，是完成新一年工作的有力支撑。开展旺季营销相关培训工作，对旺季市场业绩的提升起到至关重要的作用。
【培训目标】
. 了解银行旺季营销市场新背景与新思路
. 掌握旺季营销的团队激励与有效的营销策略
. 学习性格色彩，秒识客户性格，快速建立沟通桥梁
. 掌握四杯水沟通原理，三步轻松搞定沟通难题
. 借助性格色彩学会高效成交客户技巧

【课程大纲】
第一章 新市场 新机遇
. 新特征：竞争  多变  速度  碎片
. 新办法：创新  改变  加速  整合
. 现代营销新思维：用户力思维
. 现代营销新方向：价格  价值  价值感  身份感

第二章 旺季市场 全网营销
1 常规策略：
. 店面广告：单页、橱窗、手册；柜员主动介绍
. 网络推动：电话营销、客户手机短信、微信公号、网络电视、手机APP等
. 一点（店）带面：全员营销、收集数据、建立社群
. 前后台拉动：柜员与后台经理联动营销；店堂和VIP互动
. 大数据营销：借助原始数据优势，一对一促销、会议或活动营销
. 特色网店打造：做好样板窗口、经验复制、倍增影响力和收益

2 创新策略
. 社群营销：建生态圈  打感情牌  给小礼品  促转介绍
. 年味营销：借助人对年味的感觉，设计礼品与促销政策
. 活动营销：以点（社区/广场/商务楼/俱乐部/峰会）带面用活动推广；活动互助
. 增值营销：给大客户（企业）提供年底增值服务，如年会礼品、内训、峰会、过年礼品等
. 俱乐部营销：按储户的类型建立不同层面俱乐部，提供增值服务；转介绍
. 打入客户生态圈：信息收集，建立信赖，熟悉资源，建立关系，主动营销
. 案例：借力使力（超市/快递/广场舞）
. 案例：蛋糕店的启示（线上线下+社群）
. 案例：主题峰会（给客户一个舞台）

第三章  旺季营销团队管理
. 营销目标：吸收存款、拓展中收、发展客户；树立业绩目标
. 营销意识：目标感、主动性、紧迫感、热情激情
. 营销动作：专业形象与礼仪、递名片、搜集客户信息/转介绍客户信息；跟单；促单；团队配合；
. 业务会议：晨会、午会、晚会、周末总结会、周一激励会、会后会
. 团队管理：遇到问题解决问题；心态调整与目标激励；头脑风暴创新办法；榜样力量；表达的能量；互助的热量
. 业绩提升团队策略：业绩PK；本周*个人；*进步个人；最优团队；*门店；销售排行榜；达标物质奖励等

第四章  客户性格色彩与客户高效沟通
1 四象性格色彩解析
. 认识四象性格色彩
. 红色力量型客户的特征
. 黄色活泼型客户的特征
. 蓝色完美型客户的特征
. 白色和平型客户的特征
. 四种性格之间的关系
. 秒识对方性格色彩的几大策略

2高效沟通 以人为本
. 这个世界上最难做的两件事
. 用心服务  赢在沟通  智在互动
. 三步沟通法：倒水的原理
. 第一步：建立信赖感
. 第二步：塑造价值感
. 第三步：创造和谐感
. 高效营销的四字法则：尊重性格 找到切入点
. 与红色力量型沟通要点：尊
. 与黄色活泼型沟通要点：友
. 与蓝色完美型沟通要点：礼
. 与白色和平型沟通要点：亲

【讲师简介】
潘业喜
. 蓝火学院（人才软实力培训）院长/高级讲师
. *职业发展协会认证GCDF全球职业规划师
. BECM精英生涯管理软实力课程研发者/主训师
. 全国多家知名企业/银行/高校/EMBA商学院特邀讲师
. 国家体育总局运动员职业发展综合素质培训特聘讲师
. 全国16省体育局运动员职业发展综合素质培训特邀讲师
. 12年线下企业人才软实力提升培训经验

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