员工授权管理培训

【课程对象】
企业各级管理团队

【课程目录大纲】
模块一 工作委派与授权概论
管理的八个悖论
盖洛普路径:管理者在价值链中的定位
测评问卷:员工敬业度与工作环境测量
激发团队动能的12个问题
员工敬业阶梯
工作委派与授权的价值
小组讨论:分配工作的好处与障碍
分配工作考虑的三大要素
高效授权的五个步骤
确定授权的任务与对象
诊断员工在目标任务上的发展阶段
匹配适当的授权方法
界定结果的授权沟通
授权后的跟进

模块二 情境领导:员工发展阶段与管理者的领导风格
诊断员工在目标任务上的发展阶段(委派与授权步骤二)
员工发展阶段两大要素:工作意愿 & 工作能力
D1阶段员工需求解析
D2阶段员工需求解析
D3阶段员工需求解析
D4阶段员工需求解析
诊断员工发展阶段的步骤与要点
案例研讨:张梅的四个任务
现场练习:分析下属的发展阶段
情境领导风格(委派与授权步骤三)
管理者管理工作的两种行为:指导行为 & 支持行为
S1领导风格解析
S2领导风格解析
S3领导风格解析
S4领导风格解析
四种领导风格的差异与辨别要点
情境领导:有效委派与授权的四种行为模式:指令 & 教练 & 支持 & 授权
案例研讨:史迪夫的情境领导
领导风格与员工发展阶段的情境匹配度分析
情境领导的三种匹配结果分析
督导适当
督导不足
督导过度
利用一对一会谈,约定领导风格
情境领导的应用原则
测评问卷:情境领导风格测评与解析

模块三 委派与授权沟通的方法(委派与授权步骤四)
授权沟通的五个重点
WHY:说明目的与背景
WHAT:提出目标与要求
HOW:明确步骤与方法
ACTION:确定行动计划
SU*:表达信任与支持
通过目标进行激励
授权沟通的要点/技巧
角色扮演:因人授权三人小组练习
分配工作的六步骤
如何交代复杂的工作目标(项目任务)
分配工作的要点
案例练习:乔治的汇报
结果预期与行为期望
澄清绩效期望
设定行为标准:后果和利益
明确绩效期望值
清晰行为与结果的期望值
定界限 
现场练习:你期望下属出现的理想行为
你不希望下属出现的行为

模块四 委派授权后:跟进与反馈(委派与授权步骤五)
授权后的跟进
经理的角色
经理的沟通
经理的行动
过程反馈
反馈机制的价值和意义
案例研讨:游戏是个怎样的世界
AID反馈流程
案例练习:乔治的反馈(二)
案例研讨:大客户泄密与重点工作
反馈的误区
正确的反馈是恰到实处的领导力展现
事 & 人
结果 & 行为
每个人希望被关注的方式是不同的
提供积极的、强化的反馈:关注出色的工作或付出的努力
提供发展性的反馈

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