员工责任感的培训

【培训对象】
新员工、入职3-5年员工

【培训收益】
1、使学员意识到责任的重要性，增强对于个人及工作的责任感，提高工作积极性； 
2、与学员共同探讨责任感的本质特征，多角度分析责任感缺失的原因，使员工进一步树立 责任意识，建立团队的责任文化； 
3、使学员了解敬业度对企业和个人的重要意义，通过测评了解个人敬业度水平； 
4、通过心理学激励理论分析，找到个人敬业度不高的具体原因，探究提升敬业度方法；

导入：XX事件背后的问题——责任感欠缺
一、什么是责任
（一）了解一般企业的用人标准
（二）对责任的理解
（三）人生三大责任
1、自我责任
2、角色责任
3、社会责任
（四）工作责任来源
（五）责任和其他概念
1、责任与责任心
2、责任与能力
3、责任与业绩
（六）责任意识的关键行为
（七）如何接受任务

二、责任感的五项本质特征
（一）责任心，就是“责任信”
（二）责任力，就是“责任里”
（三）责任感，就是“责任敢”
（四）坚持原则，慎终如始
（五）换位思考，担当责任

三、责任意识缺失的原因
案例分析：为什么有人忘记责任,不愿承担责任?
（一）工作中不负责任的种种表现
（二）公司病因
（三）员工病因
1、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情（案例）
2、岗位权利症：把岗位当成权力来源的时候（案例）
3、价值缺乏症：当缺乏足够动力的时候（案例）
4、心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候（案例）

四、责任感修炼的七个步骤
（一）从我做起，把我看成一切的根源
（二）主动面对困难，相信方法总比问题多
（三）往前走一步，不是不动或往后移动
（四）工作无小事 把细小的事也能做到很到位
（五）拖延是恶习，优良业绩来自于即刻行动
（六）老好人要不得，缺乏原则的好人如同帮凶
（七）员工积极替上司分担责任——成长的阶梯

五、敬业精神——敬业才是真担当
(一)敬畏自己的职业
(二)多一点主人翁精神
（三）敬业的三重境界
1、敬业的一重境界——用力
2、敬业的二重境界——用心
3、敬业的三重境界——用情
（四）职场中的“精”与“傻”
（五）我们究竟在为谁工作？

六、提升个人敬业度水平
（一）敬业度与奉献精神
1、敬业度与奉献
2、员工敬业度的含义
3、如何看待员工敬业度
（二）如何提升敬业度
1、通过观察可以判断敬业度
2、员工敬业度测量——盖洛普Q12员工敬业度调查
3、为什么是这12个问题
4、敬业度不高的原因分析
5、从激励理论说起
（1）X--Y理论
（2）马斯洛的需要层次
（3）赫茨伯格的双因素理论
（4）成就，权力，亲和理论
6、提升敬业度的三个层面
（1）思维结合（头脑）
（2）情感结合（内心）
（3）行动结合（双手）
7、提升个人敬业度的15个小技巧
总结：课程回顾及答疑 

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