产品的创新设计课程

【课程背景】
很多企业在开发产品时，上市的型号和系列很多，但真正成为爆品的却很少。其中的主要原因是缺乏对用户的深刻洞察，导致设计的产品缺乏“同理心”。这不仅浪费了企业资源，而且无法占领“用户心智”，久而久之，企业的产品将失去竞争力。
与此同时，也有很多企业在产品原型开发完成之后，虽然进行了大量的用户测试和验证，但上市后的表现依然不理想，这其中的主要原因则是缺乏“创新价值”，也就是开发的原型虽然能满足用户期望，但其它品牌也能提供，导致上市后的产品缺乏“比较优势”。
正是源于以上痛点在各类企业中的大量存在，本课程的目的就是希望帮助企业逐步改变这种现状，提供一种真正源自用户，走向用户的爆品开发的创新方法论。

【课程收益】
理解什么是真正的同理心以及在产品开发中的应用
掌握设计思考/Design Thinking的操作流程与方法
通过企业案例学会如何应用设计思考/Design Thinking

【课程对象】
董事长/总裁/VP等企业高管
企业研发/制造/营销/客服等相关职能的负责人/中高层干部和核心骨干

【课程大纲】
一、什么是设计思考Design Thinking？
1、设计思考的由来
2、什么是设计思考
IDEO前任CEO Tim Brown的定义
创新需要满足的三个条件
3、应用设计思考的基本要求
多专业背景的团队
独立的项目空间
规定的时间表
4、应用设计思考的两种情形
情境一：一周或几周的深度挖掘
情境二：持续数月的深度挖掘
5、设计思考创新流程与方法HCD
Hear：用户聆听
Create：用户需求洞察与产品概念创新
Deliver：设计原型交付与用户验证

二、阶段一: 如何开展用户聆听？
1、聆听阶段的操作步骤
聆听阶段的内容/成果与方法
步骤一：定义创新目标
步骤二：确认已知的知识与信息
步骤三：识别将要沟通的人群
步骤四：选择研究方法
步骤五：访谈或观察设计
步骤六：开发你的心态
2、聆听阶段的预期成果
原始资料
用户分类
用户画像
案例：某品牌笔记本电脑聆听阶段成果示例

三、阶段二：如何洞察用户需求与创建产品概念？
1、创建阶段的目的
2、创新阶段的预期成果
需求（Needs）
洞察（Insights）
机会点（Opportunities）
产品概念与解决方案（Ideas & Solution）
2、创建阶段的操作步骤
步骤一：确定研讨方法
步骤二：共享信息
步骤三：通过特定的分析框架将目标人群进行定位
步骤四：输出不同人群的需求与洞察
步骤五：创建机会点
步骤六：头脑风暴产品概念与解决方案
案例：某家用多功能饮品制作机创建阶段成果示例

四、阶段三: 如何交付设计原型并进行用户验证？
1、交付阶段的关注因素
可实现性
反复迭代
2、交付阶段的操作步骤
步骤一：原型制作（创新项目的8种原型）
步骤二：收集用户反馈
步骤三：原型优化
案例：某品牌咖啡机的3D原型制作
案例：某品牌洗碗机的用户测试验证

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