职场向上管理课程

适用场景
面对老板、政府官员等影响力比我大的人，如何让TA接受我的想法？配合我的工作？
如何理解上级的需求、把握对方的关切，精准定位向上管理的关键所在？
如何调试沟通风格，与上级和谐顺畅展开沟通？
如何增进信任、积极发挥影响力，利用说服技巧，与上级展开双赢合作？

学习目标与收获
盘点影响过程中的利益相关人，掌握对方在组织中的角色定位
运用PIN模型分析对方立场背后的潜在利益与需求，进而改变对方立场
识别决策对象的决策风格，灵活调整影响策略
利用信任公式，积极提升在上级心目中的可信度
学习说服策略，与上级和谐共舞，取得双赢共识

课程时间与形式
内训1天
课程内容
时间
内容
授课方式
9:00-10:00
导入
向上管理的困惑与挑战
为何向上管理要应用非职权影响力
我们拥有哪些常见的影响力来源？
施展非职权影响力提升向上管理的三个重点
知己知彼
养兵千日
用于今朝
小组讨论：向上管理的困惑与挑战
总结讲授：向上管理的十大困惑
案例阅读分析：跨部门“挖角”的风波（第一阶段）
10:00-10:30
10:40-12:00
知己知彼：掌握你想影响的关键人物
我要影响谁：进行利益相关人分析
四种利益相关人及其关切重点
识别对方的立场、利益和需求
分析对方的决策风格类型
不同决策风格领导的因应策略
案例分析：跨部门“挖角”风波（第二阶段）利益关系人及影响度盘点
角色扮演：区分立场、利益、需求
测评：决策风格类型
小组讨论：决策风格特点及因应策略
13:30-15:15
养兵千日：建立信任并提升信任度
信任公式与影响信任程度的四个关键因素【信任程度=（可信度+可靠度+亲密度)/自我程度
提升在上级心目中的信任度
Johari Window通过开放坦诚提升信任程度
小组讨论：提升信任程度的具体举措
案例分析：如何赢得空降领导的“芳心”
游戏活动：寻找知音
15:30-17:30
用于今朝：提升说服技巧
认识四种说服策略
晓之以理
动之以情
诱之以利
晓以大义
利用说服策略的方法与步骤
如何针对不同风格对象运用四种说服策略 
测评：说服风格偏好
案例练习：四种说服策略的识别与应用
案例分析：跨部门“挖角”风波（第三阶段）

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