营销表达力提升课程

课程大纲
第一板块 自信开端-营销意识突破
1.1营销意识突破强化
为何很多营销员平时聊天滔滔不绝，接触客户却只会照本宣科
接触客户的目的是什么？
营销谁才是主导作用？
营销三要点-目的、状态、氛围
如何培养你的自信与口才

第二板块 看人说话-读懂什么人该说什么话
2.1读懂客户的心
四大客户类型分析
纠结型、固执型、数据型、追随型
不同类型客户的类型特征
不同类型客户的语言特征
不同类型客户的行为特征
不同类型客户的表达应对
2.2提前沟通预判
四类客户的沟通需求——渴望与厌恶
通过预判进行沟通——“核心倾听”与“精准快答”
通过客户的“名词”获取关系“名词”问题
通过客户的重复语言获取预判应对话术
通过客户情绪预判客户下一步情绪应对
案例：客户说“怎么我说的话你就听不懂呢？”
2.3声音引导舒适沟通
如何通过声音让客户觉得更你沟通很舒服
塑造“暖”形象
声音的拖延-“你懒”客户只能“勤”
案例：语速拖延、语音冷淡导致客户不断提问
案例：把客户的每一次骚扰、赞美，转化为快速沟通的机会
2.4为你的产品进行画面描述
客户为何要接受你的推荐？
客户的真实需求从来不需要营销
真实需求与合理需求
如何通过语言表达，让客户在产品介绍中增加画面感
提高营销成功率的“1：8”介绍法
客户利益点呈现技巧
大卖点与小卖点相结合运用
三循环有利介绍模式
互动练习：如何提升产品塑造的表达能力
2.5为营销异议加强表达引导
为何同样的话术，有的员工可以跟客户成交，有的不成交更甚引起客户不满或者反怼？
异议处理两大原则
情绪原则
案例：没有对接上客户情绪状态，盲目应答与强调产品，客户只会觉得你根本不懂沟通。
演变原则

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