平台电商培训

【课程背景】
电商时代已经到来，而且正在快速发展中。作为大快销行业的从业者，您不得不面对数字化、网络化、智能化的挑战。如果您没有掌握好电商运营的基本知识和技巧，那么就可能面临销售不景气、效益不佳、竞争力下降等问题，从而导致企业危机甚至倒闭。

【课程收获】
1、了解平台电商的基本特点和工作流程，从而为企业的电商运营打下坚实的基础。
2、掌握商品上架和页面设计的技巧，从而打造吸引人、易于购买的产品页面。
3、学会电商推广和活动策划，从而吸引潜在的消费者，提高转化率和购买率。
4、培养客户服务和售后管理的意识和技能，从而保护企业的品牌形象，增强顾客忠诚度。

【课程内容】
1、平台电商2023机会概述
 1.1 什么是平台电商新机会？
 1.2 为什么京东/天猫必须要做某个很重要的板块？
 1.3 平台电商的发展趋势

2、商品上架与页面设计
 2.1 商品上架的基本要点
 2.2 如何设计吸引人的产品页面
 2.3 商品评价管理的重要性

3、电商推广与活动策划
 3.1 电商推广的渠道和方式
 3.2 促销方案的策划与实施
 3.3 投放广告的技巧与方法

4、客户服务与售后管理
 4.1 如何提供优质的客户服务
 4.2 如何处理售后问题及退货
 4.3 如何培养客户忠诚度

5、数据分析与业绩提升
 5.1 如何分析数据来提升业绩
 5.2 销售额增长的方法和技巧
 5.3 电商运营效果的评估和优化

6、电商法律风险及处理
 6.1 电商领域的法律风险
 6.2 如何规避法律纠纷
 6.3 如何应对电商投诉和维权

7、利用大数据提高电商竞争力
 7.1 大数据对电商的重要性及应用
 7.2 大数据营销的技巧和方法
 7.3 大数据对产品运营的辅助和优化

8、电商运营案例解析
 8.1 成功的电商运营案例
 8.2 失败的电商运营案例
 8.3 案例分析及经验总结

平台电商培训