面试官训练课程

【课程背景】
如何提升招聘效率与准确度，是影响企业成功的重要工作。有效的面试技巧则是过滤、挑选合适员工的最重要主管能力

【课程收益】
了解面试的基础理念，克服现在常见的招聘失误，学习判断专业能力、软性能力的工具与方法，掌握与练习面试语言与方法，学习观察技巧，包括笔迹、表情、肢体等非语言表现所代表的意义

【课程对象】
人力资源总监、人力资源经理，招聘专员，部门负责招聘的主管

【课程大纲】
-案例：石化公司招人失误
-案例：富士康的遗留思考
-HR的疑问
-看好的狮子，招进来之后却变成驯鹿
-看起来很可信的人，却变成公司的背叛者
-如何榨干简历的水分
-擦亮自己的慧眼
-招聘怨言
-总经理的抱怨
-用人部门经理的怨言
-HR的怨言
-问题出在哪里？怎么解决
-人力资源经理的伯乐技术
-投射技术的三点基本假设
-人力资源组织工作的三个重点
-会不会—员工能力问题
-想不想—工作意愿问题
-让不让—制度配合问题
-案例：奖金如何发放
-解决人的问题要从心理学的角度出发
-优秀面试官的特质
-面试技巧实务
-案例群—面试中常会出现的情况与意义
-结构化面试与非结构化面试
-判断应聘者能力的方法
-专业技术
-笔试
-实操
-以用人部门为主
-软性能力
间接问题询问法—社交能力、学习能力
团队活动—领导力、开拓力、创新力、团队合作
无领导小组讨论—沟通能力、分析能力、影响力
情境面试—解决问题能力、分析能力、管理能力
公文筐—分析能力、解决问题能力
-避免出现的错误
-引导性问题
-暗示性问题
-第三人称询问法—判断应聘者内心价值的技术
-不同性格的人在面试时的表现—判断应聘者人格类型的技术
-行为描述法
-压力面试
-其他辅助信息
-简易测谎技巧
-笔迹会说话
-言语
-表达信息过量
-表达信息过于简略
-第一人称的使用
-言语中真话假话的原则
-五官会说话
-脸色
-真笑与假笑
-眼睛
-眨眼频率
-眼珠的朝向
-视觉方式代表的意义
-鼻子
-嘴
-肢体
-手势
-手背在后面
-抓手腕
-十指互扣
-搓手掌
-紧张时手臂的表现
-双手交叉
-触摸
-头发
-嘴
-脖子
-七个综合练习案例

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