绩效系统培训

组织运作是否有效率，仰赖组织是否能成功地执行战略目标。能够清楚将战略拆解并将战略目标与员工绩效做高效连结的企业，通常他们的业务表现远高过于其他竞争对手。
标杆企业皆已证明好的绩效管理系统能帮助员工聚焦在重要的工作项目上，提高员工工作士气与产出，组织也因而受惠。不幸的是，多数的企业缺乏流程、工具与领导力技巧来管理个人与团体的绩效。

您是否遇到以下问题？
组织战略目标未能透过系统化过程，转化并连结至个人的绩效目标。
领导者与下属皆缺乏基础技巧与必要知识，有效进行绩效设定、绩效评估、提供辅导，以及建立对组织的认同感。
冗长的纸上绩效管理流程，未能针对企业战略的重点目标提供立即性的绩效评估反馈。
绩效系统无法与其它人力资源管理制度有明确地相互连结，如培训与发展、职业生涯规划、晋升系统、继任管理及薪酬制度。

课程目标
通过本课程，将帮助管理者：
获得全球标杆企业进行绩效管理的方法。
找出下属工作上最重要的要求产出和职能，以及了解其如何支持其部门／营运单位和组织的整体目标。
拟定一个绩效计划，详细载明学员的主要绩效范畴 (KRAs) 、目标、能力及发展行动。
于下列活动中担任主导的角色：
和学员下属的绩效计划达成共识。
在整个绩效周期中定期记录反馈检讨下属的绩效表现。 
在绩效周期结束时，和学员的主管检讨并评估学员的表现。 
如何寻求或提供实时、正负平衡以及明确的反馈，来找出有效的表现及改善绩效的机会。
找适当的人在适当的时间给予部属适当的指导，帮助下属达成绩效计划中的目标。 

课程大纲
绩效管理系统总览
透过讨论的方式，了解绩效管理对组织、领导者、员工的好处。
学习绩效管理真正的用意与目的。
了解愿景、策略目标与企业价值观之间的关联性。
认识及理解绩效管理基本架构——绩效循环。

主要绩效范畴
*何承接组织的策略目标并往下发展？
厘清如何为自己的部门工作找出最适合的衡量方法？
了解什么是主要绩效范畴与为什么需要设定主要绩效范畴。
理解与学习设定主要绩效范畴的方法。
练习设定自己的主要绩效范畴与其衡量指标。 

目标
厘清主要绩效范畴与目标间的关联性。
介绍及练习如何设定好的目标——SMART原则。 
练习设定自己的目标，并认识追踪目标的方法。 

能力与绩效管理系统的关联
了解能力是什么以及绩效计划中需包含能力的原因。学习追踪能力的方法——STAR。

与下属沟通绩效目标的基础技巧
学习处理实际问题的互动技巧——沟通守则。
认识及熟悉处理个人情绪的互动技巧——基本原则。
学习确保讨论效率的技巧——跟进技巧。 

绩效辅导
介绍在绩效管理当中，领导者常需要做的三种辅导：成功型、改善型辅，及强化有效表现。

课程总结
课程回顾与完成后续行动方案。

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