经理人高效沟通协作

课程背景：
 <中国企业问题十大怪象>
现象一:跨部门流程断点无人连接，借口一大堆；
现象二:对客户不敬畏，没有客户意识;
现象三:内部同事、部门之间不配合，相互推诿、扯皮；
现象四:沟通协调不畅，不承担责任；[本质:做培训\做宣讲=做团队;制度和机制层面:绩效和业绩;文化层面:高层意味着付出和牺牲,中层意味着责任和承担,基层员工意味着执行和结果.拿本事来服人而不是只有口号]
现象五:团队没有狼性；[本质:人性化管理和人情化管理混淆,面子文化\含糊文化\普遍存在…真正的团队是讲究优胜劣汰,坚持原则,坚守制度;世界上没有好人和坏人,只有好的环境和坏的环境!]
现象六:讲人情不讲制度，有制度不执行；
现象七:人际关系复杂，大家都不敢说真话；

培训收益：   
1、企业各部门各行其道、明确职责，明确执行的方向，倍增业绩。
2、认识自身存在的沟通协作问题；
3、学习在工作中与不同性格成员融洽相处；
4、学习如何通过有效沟通获得双赢；
5、掌握有效沟通协调的技巧，保障沟通渠道顺畅；承上启下
6、改善企业内部存在的问题，促使公司实现更佳的业绩表现。

课程对象：各级管理者、经理人、储备干部；其它希望培养和增强沟通技巧、提高执行效率、解决协调矛盾的人员。

课程大纲:
在本次沙盘模拟课程中，学员将进行高效地分析、睿智的谈判、有效的沟通，期待你所在小组活动中赢得最好的绩效，赢得共赢。
通过一场活动的体验，让学员在过程中展现问题，以引发学员思考，影响学员的心态，进而改善日常的工作认知和行为，学习掌握变动的需求，和不同的部门进行有效的合作与沟通，建立真正的伙伴关系，这样才能创造双赢的结果。
第一讲：经理人沟通的重要性与沟通模式
一、沟通及有效沟通的重要性 
二、沟通三解
三、沟通带来高效管理

第二讲：经理人沟通的原则与过程模式
一、高效沟通的过程模式
二、沟通的基本原则
三、沟通中的SOFTEN法则
四、倾听
五、同理心与换位思考
向毛主席学习沟通艺术
六、沟通渠道

第三讲：横向沟通-知己知彼-性格
一、建立自我特质
二、扫描你的DISC行为模式图型
演练：学员DISC性格测试及性格分析
三、企业各部门人员DISC特质解盘
四、各种性格特征深度解析
五、DISC换档换位沟通法

第四讲：企业横向沟通的策略与技巧
一、横向沟通的五个原则
二、赢得横向部门的配合
三、平级间的竞争不可避免
四、如何化解平级间的矛盾

第五讲、经理人横向沟通-职场正能量心态
(1)吸引力法则 Attraction
(2)『正负』能量『高低』检视
(3)正能量思维正五步
A、觉察情绪
B、一念之转
C、弥补计划
D、检视结果
E、职场WIFI
(4)『生活一般题＆职场绩效题』 示范与ＰＫ竞技

经理人高效沟通协作