向上管理与沟通课程

【课程目标】
   辅佐上司，是中层管理者的责任和义务，如何在组织的运作中承担起承上启下的作用是中层管理者的关键。*认为，下属不应当唯唯诺诺，仅仅按照上级的安排完成工作，更应该成为卓有成效的管理者，从对的事情出发，用上级能够接受的方式表达自己的意见和建议。本课程将围绕这一观点展开，帮助中层提升辅佐上司的能力。

【课程对象】
有两年以上管理经验的部门经理、分公司经理等中层管理者

【课程大纲】
模块一、何谓卓有成效
管理者角色的误区
西点军校需要的未来管理者
*的石匠寓言
案例研讨：调过来三个月的老员工
什么是管理者的责任
管理者的3个层次
贡献-责任-成果
什么是卓有成效
效率与效果之辩
谁是一切问题的根源
案例：老板的事情还是我的事？

模块二、沟通的三大误区
保持双向沟通
活动：撕纸
注意非口语行为
视频学习：相同语言不同非口语行为
避免情绪性冲突
活动：思想掰腕子

模块三、辅佐上司
发挥自己的长处
认知的窗口
互动体验：发现长处练习
用长处辅佐上司
案例研究：举棋不定的选择
有效执行
清晰领导的目标
具体化执行策略
主动寻求领导监督

模块四、向上沟通
四步核心沟通技巧
工具视频学习：领导，为什么会这样！
情境演练：这个不归我管！
向上沟通
工具视频学习：领导，你应该支持我！
情境演练：这些年来我心中的建议
沟通的底层密码
来自*的教诲
以及绩效为核心建立人际关系
承担起贡献的责任

模块五、课程总结
庆祝我们的收获 
自我管理的总结
要带走的精华
要行动的要领

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