管理实践中的改革

【情境案例】
组织变革咋就这么难？
张行长是一位管理经验丰富的银行领导，可他最近有点烦，被很多工作中的问题闹得头疼。
起因还是改制的事闹的。为了应对市场竞争，银行的业务模块发生了变化，由此必须对体制和制度做一些改变，以前习惯的经营管理模式要调整，否则就会面临竞争失利的困局。张行带领班子成员下了很大力气，开了不少会，加了不少班，终于搞出来一套改制方案，准备大刀阔斧地推行改革。他们按照习惯的工作流程，先给中层干部开会宣布了改制办法，然后要求中层干部传达给基层员工，从下月起就要全员执行新制度。
没想到，改制方案刚推行，中层干部就有人出来抵触了，基层员工更是怨声载道，有一些四五十岁的老员工甚至公然宣称反对，私下里嘀嘀咕咕准备集体抗议，也难怪，他们这么多年吃大锅饭，钱多事少离家近，现在突然要他们完成指标，工作量增加，收入还可能下降，甚至要被淘汰，肯定不会乐意。这些老资格员工带坏了周围的人，有些年轻人也跟着瞎起哄，私下里冷言冷语，唯恐天下不乱。
面对这种复杂局面，张行长开会三令五申要求提高觉悟，顾全大局，却没有多少效果，反而让大家更抵触。张行长不禁感慨今非昔比，以前的员工多听话呀，只要领导提了要求，理解要执行，不理解也要执行，现在可好，老员工倚老卖老，90后小青年满不在乎，这些员工就知道考虑自己，没一点大局观念。该怎么办呢？
张行长去请教咨询公司的王老师，把情况介绍完，王老师半开玩笑地说：“张行啊，您这是老革命遇见了新问题，用上世纪的管理思路来推动新时代的变革，肯定行不通，你需要学习《变革管理》哦！”
变革管理？张行长觉得很新鲜，王老师娓娓道来——
在一个组织中，所有打破旧习惯的“改变”，都可称为“变革”，我们处于变革的时代，各行各业都在通过变革来谋求生存和发展，银行也也不例外。当面临组织变革时，如果还依靠旧的管理模式，企图靠领导权威和一纸公文来获取变革的成功，已经越来越难以实现。每位管理者都必须遵循事务发展规律，用符合人性的方式来循序渐进，才有可能成功推动变革。
本课程来自国际知名的《变革管理》课程，经过改造开发后，更加符合中国管理特色，能够帮助银行管理层有效推进各项改革。课程从全局和发展的角度，帮助管理层正确面对变革管理的不同阶段，处理变革中人的抵触，运用变革管理的八步法，调整领导风格权变，最终让一切变革从容推进，有章可循。讲师将运用前沿的行动学习方法，基于学员真实问题，调动管理者集体思考，群策群力，产出落地可执行的行动方案，让组织变革有序开展，达成目标。

【培训目标】
本次培训的目标学员是组织中的变革领导者、项目组经理、组织发展和人力资源从业者。课程结束后，学员可以：
从全局角度了解变革必须经历的几个周期，并基于现状有效应对；
从人本角度，了解变革中人的阻抗类别，并根据现状进行针对性解决；
学习变革中的领导风格及与团队氛围的关系，能够灵活调整领导方式；
掌握变革理论的经典模型“变革八步法”，将之应用于当前的改革实践中。

【情境案例】
一、变革与变革的周期
1、变革失败率：管理实践中的改革成功率
2、变革六个周期：随机期、意识期、初始行动、实施期、融合期、平和期
3、现场沙盘体验
课堂思考：
①你所在的组织有哪些变革？实现效果如何？
②变革的六个周期，你的组织变革处于哪个周期？体现出怎样的特点？
③你的组织变革，有多少人和你在一条船上？谁是推动者、跟随者、观望者或阻抗者？
④面对当前的变革现状，应该如何调整，让大家同舟共济，登上同一条船？

二、变革中人的阻抗与处理方式
1、变革何中人的四级阻抗：我不明白、我不会、我不喜欢它、我不相信你
2、π阻抗：缺乏紧迫感
3、各级阻抗的关系及处理方式
课堂思考：
①你过往是否经历过对变革的阻抗？当时的管理者是如何处理的？
②你的组织变革中，员工分别处于哪一级阻抗？
③如何让员工建立紧迫感，有效推进变革？
④怎样避免阻抗升级？怎样消除阻抗？

三、变革管理的方法与步骤——变革八步模型
1、建立指导团队
2、建立变革愿景
3、有效沟通愿景
4、授权行动
5、创造短期成效
6、不要放松
7、巩固变革成果
8、融入文化
现场引导：企业真实变革案例
课堂思考：
①变革八步法中，你的组织变革经历了哪些？跳过了哪些？
②组织变革推行受阻，是哪个步骤出了问题？
③如何理解“变革八步是所有变革的通用框架步骤”这个结论？
④结合变革八步法与变革周期理论，如何改进当前的组织变革方法？

四、变革领导力风格与变革
1、变革的领导风格：愿景型、指令型、先锋型、教练型、民主型、和睦型
2、团队氛围的六个要素：清晰度、责任感、标准、灵活性、团队承诺
3、领导风格与团队氛围的关系
课堂思考：
①你习惯的领导风格是怎样的？这种风格有怎样的特点？
②当今时代，员工喜欢哪几种领导风格？各种风格有怎样的利弊？
③变革的不同阶段，管理者的领导风格如何相应调整？
④如何运用“权变”的领导风格，改变团队文化氛围，实现变革推动？

五、基于现实的行动方案
1、当前组织变革实践案例分享
2、运用课程内容开展分析
3、寻找解决方案及改进措施
4、制定行动计划
5、迎接美好未来
课堂思考：
①结合工作实际，分析当前组织变革现状是怎样的？
②明确组织变革目标，结合现状找到问题差距有哪些？
③甄选关键问题，分析原因有哪些？
④针对关键原因，结合课程内容有哪些解决方案？
⑤运用行动学习工具，检查可行性与可控性，筛选出的关键行动。
⑥现场制定行动计划，落实变革管理行为。

【课程培训形式】
培训现场的混合式学习——五“微”一体
1、 微翻转课堂式：训前和训后、线上和线下学习结合，实现*效果
2、 微引导式：培训的时间+培训的空间+培训的过程+培训的结果
3、 微沙盘式：变革的隐喻 船+船长+船员+目标
4、 微案例：企业变革真实案例+现场引导+体验领导力与管理力
5、 微咨询式：变革的真实案例研讨

管理实践中的改革