营销心理沟通课程-客户心理分析与营销策略培训_屠振宇讲师_哪里有培训网

您现在的位置：哪里有培训网 > 江南娱乐彩票登录培训 > 营销策划培训课程

《赢在沟通-营销心理学与客户沟通技巧》

讲师：屠振宇浏览次数：2624

课程介绍
日程安排
课程大纲
在线报名

课程描述INTRODUCTION

· 销售经理· 大客户经理· 客服经理

江南体育平台是真的吗：屠振宇

课程价格：￥元/人

培训天数：2天

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

营销心理沟通课程

课程介绍：

越来越多的当代企业发现，面对激烈的市场竞争，销售人员业绩长期得不到提升的情况下，会陷入情绪消沉、丧失信心、自暴自弃的恶性循环。如何激发销售人员的内在激情，智慧运用心理学沟通技巧，从而帮助他们重返销售路径，再创业绩巅峰是企业的刚性诉求。这门课就是为这样的企业需求量身打造的专业技能类销售课程。

课程目标：

通过这门课程的培训，员工可以掌握应用心理学知识，来探究客户购买心理与消费行为，快速赢得客户信任和好感，学会听、说、问、看专业沟通技巧，有效处理客户歧义，建立良好黏性的客户关系，从而实现客户价值深度拓展的关联销售与口碑营销。

培训对象：销售骨干、高级客服人员、销售主管及经理

课程大纲 :

第一篇新时代的销售环境与客户销售

1、快速变化的销售市场

2、新时代的客户销售特点

3、新时代客户销售的关键

1) 发展关系

2) 建立信任

3) 引导需求

4) 解决问题

第二篇沟通影响力的源动核心

1、说话的智慧

1) 坦诚 – 首当其冲的重要沟通心态

2) 主动 – 获得沟通效果的不二法门

3) 守时守约的约定俗成

4) 360度回应原则

5) 无效的态度 – 忍让、推卸、回避

6) 同理心的审时度势

7) EQ处理情绪的模式

8) 平常心带来的惊喜

2、完美说话原则 - HPEAH

3、口才训练技巧

1) 勇气 – 交流的胆色

2) 结构 – 逻辑的构设

3) 声线 – 发声的音色

4) 情感 – 情绪的颜色

4、话题包的应用

1) 风水话题

2) 收藏、宠物话题

3) 健康养生、运动话题

4) 家庭、子女话题

角色扮演、情景演练、讲师点评

第三篇客户营销心理学－购买心理与行为分析

1、销售心理与行为分析

1) 客户购买的原因？

2) 买卖的核心要素

2、销售人员如何了解客户心理？

1）察言观色 – 行为心理学应用

面部微表情分析及应用

肢体语言分析及应用

空间范围圈分析及应用

2）看懂人性的学问、读懂人心的技巧 -性格心理学应用

发现你的性格色彩密码 – 性格自测

性格色彩-四色人群的专属分析

走进客户的性格色彩 – 识别、因势利导

案例研讨－客户个性分析与应对方式

现场测评：FPA 性格测评

第四篇高效客户沟通步骤与技巧

1、明确的目标

2、多样化的方案

3、自我形象的塑造

4、亲和感技巧整理

1) 第一印象 – 黄金七秒

-服装

-身体语言

-握手

2) 复述

3) 有效倾听

-乒乓效应

-听取关键词

-解析暗示

4) 肯定与认同

5、了解客户需求

1) 提问技巧

2) 了解问题所在

3) 需求识别

4) 开放性问题的衍生技巧

6、异议处理

1) 借口型异议

2) 沉默型异议

3) 批评型异议

4) 主观性异议

5) 合一架构技巧

7、达成共识

1) 心理准备

2) 信号的辨识

3) 常用技巧

-假设法

-双重约束

-直接要求

4) 化解抗拒法

角色扮演、情景演练、讲师点评

营销心理沟通课程

转载：//www.ibid2.com/gkk_detail/249505.html

已开课时间Have start time

上一篇：商业模式构建与创新商战学习下一篇：企业战略重塑学习

在线报名Online registration

付款信息：
开户名：江南官方网站
开户行：中国银行股份有限公司上海市长寿支行
帐号：454 665 731 584

: 屠振宇

课程描述INTRODUCTION

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

已开课时间Have start time

在线报名Online registration

营销策划公开培训班

营销策划内训