招聘与面试技巧短训课

课程目标：
1.建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书或素质模型设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库。
2.学习结构化面试的方法与流程，掌握面试维度与面试问题设计的能力。
3.掌握面试前的各项准备、如何有效进行面试开场、如何进行深度面试提问、如何进行面试评估。
4.通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，增强面试的应变能力和解决问题的能力。
课程时长：一天
适合对象：HR招聘经理、主管及招聘人员、公司各级直线经理与主管人员

课程大纲
一、对招聘面试工作的正确认知
1、企业人力资源大厦
2、人力资源管理框架体系
案例：盖洛普公司“S”发展路径
3、为什么要重视招聘工作？
讨论：招聘失败的成本：直接成本+隐性成本
4、企业常见的招聘问题分析
5、招聘成功的五大关键环节
6、人员招聘的十大理念
讨论：管理者与人力资源工作者在招聘中分别承担什么责任？

二、企业需要什么样的人：建立明晰的招聘标准
1、人才选聘的真正标准是什么
2、选拔用人的“三个匹配”
3、招聘面试六维度
4、如何通过职位分析来建立招聘维度
1.职位与职位分析
2.职位分析的内容
3.职位分析的输出结果
5、如何通过岗位胜任力模型来建立招聘维度
1.胜任力冰山模型
2.素质与行为的驱动关系
3.胜任力模型构建的程序与步骤
案例：素质模型示例
6、如何制定招聘面试的维度表
案例：七步成诗—构建招聘面试的“钻石模型”

三、甄选企业真正胜任的人才：招聘计划与结构化面试
1、如何确定招聘计划
1.招聘需求
2.招聘策略
3.招聘渠道
4.招聘流程

2、结构化与非结构面试
1.面试问题多样化
2.面试要素结构化
3.评分标准结构化
4.考官结构化
5.面试程序及时间安排结构化

3、结构化面试设计与实施：
1.明确招聘岗位的面试维度
2.制定各维度定义说明
3.针对每一个维度设计结构化面试问题
4.明确评价标准与权重
5.编制结构化面试计划表格
6.培训面试人员
7.现场实施结构化面试
8.面试后的评估

4、关键行为面试法的使用
1.关键行为面试的理论基础及要点
2.STAR深度挖掘技术
3.分辨不完整的STAR和假STAR
4.如何根据应聘者的行为分析素质情况
5.行为事例问题设计要求及发问技巧

5、结构化面试中六大问题的类别及实施技巧

四、招聘面试中的实战技巧
1、如何快递识别和筛选简历
1.对求职简历的规范管理
2.快速、准确筛选简历的关键

2、面试过程中的关键事项
1.面试前
2.面试中
3.面试后

3、高效的面试技巧：面试过程中的“望”、“闻”、“问”、“切”
4、如何辨识面试中的谎言？
5、关键岗位的甄选选拔技术
1.情景模拟面试法
2.公文筐处理法使用
3.无领导小组讨论法使用
4.心理测验在人才选拔中的应用
6、对应聘者背景调查中注意的事项

五、招聘面试的评估及人员录用
1、面试评估的步骤与方法
2、避免评估中的误区
3、招聘工作的总体评价
1.成本效用的评价
2.人员录用的评价
3.过程控制的评价

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