深圳沟通心理培训

课程目的
沟通是职场核心能力，我们却常常无奈地感慨，为什么常常和周围人发生冲突？为什么领导不理解我们？下属为什么防范我们？个别部门为什么总是画地为牢？对内部人沟通有时比跟客户沟通难。组织中为什么常常上传而不能下达？为什么组织沟通为什么会有障碍？如何消除沟通中的障碍是本课程的主要目的。
课程目标
本课程以大量工作和生活中的实例，通过风趣幽默地讲解，深入地分析，启动学员对自身沟通能力的反思和总结。并通过寓意深刻的体验活动，让学员在无意间感知自己的行为模式，认知自己的沟通障碍，发现自己在沟通中的心理盲点，从而增强学习和改变的信心。
本课程与众不同的*特点在于：突破以往沟通培训只注重技巧而忽略认知的习惯，从改变认知入手，进而改变思维和行为习惯，从根本上提高学员的沟通能力。

课程大纲
第一讲  沟通先要读心
体验：为什么没回应
所有人都有看透人心的愿望
为什么别人不理解你
工作案例分析：发生盲点而不自知
工作案例分析：解决了盲点而不自知
高效沟通的基础：读心
有什么规律可循
第二讲  沟通中心理盲点的形成
体验：谁骗谁
沟通不利常见归因
1.纳入个人评价的归因
2.强调技巧的归因
3.发现人心的归因
自我认知与自我分析
从自我对话中走出自我
沟通模型
1.从过程看盲点形成的节点
沟通中人人会发生的基本盲点
1.基本盲点一
2.基本盲点二
3.基本盲点三
4.基本盲点四
自己人更容易出现盲“区”
第三讲  消除沟通盲点的对策
案例分析：先入为主的沟通
案例分析：了解真相的沟通
沟通是施加影响力的过程
不同心理认知对沟通的影响
从对他人分析中明确对话结构
1.牢记你的目的
2.建立发起人意识
3.理清各方利益
解决内部沟通常见问题
第四讲  高手过招
沟通高手必杀秘籍：攻心为上
让他自己说服自己
从对方认同的地方开始
欲擒故纵
事实胜于雄辩
注意非正式沟通
技巧与能力的差别
实践出真知

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