课程大纲
方法 时间
.  销售解决方案
1. 用户的变化
2. 解决方案概念
3. 现在的解决方案 讲师讲授
视觉引导
提问
小组讨论
.  销售解决方案5步骤
1. 建立连接
2. 探寻顾客
3. 创造体验
4. 成交
5. 建立持久关系 讲师讲授
一：建立连接
连接3要素
1. 个性化问候
2. 自由空间
3. 再次连接 讲师讲授
角色扮演
二：探寻顾客
.  提问的类型
1．开放式提问
2．封闭式提问
.  提问技巧
1.如何提问获取顾客销售信息
2.如何提问拉近顾客关系
3.如何通过提问给出客户解决方案
.  倾听
倾听技巧
1. 如何通过倾听了解客户需求
2. 如何通过倾听了解客户需求的机型和软件 讲师讲授
角色扮演
视觉引导
小组讨论
三：创造体验
.  体验的相关性和独特性
1如何做客户的独特体验
2如何做客户的相关的体验
.  真机体验
1. 如何根据客户的解决方案进行真机体验流程的设计
2. 真机体验过程中注意的细节
3. 真机体验中要说什么，做什么
4. 如何让顾客做真机体验
5. 如何用真机体验促进成交
.  做一个惊喜的体验
1. 如何选择真机体验项目
2. 如何结合顾客做一个让顾客惊喜的体验
3. 如何搭配配件进行体验 讲师辅导
真机体验
角色扮演
四：解决方案成交
.  尝试成交语言
1. 成交中应该怎么说
2. 如何促进成交
.  成交信号
1. 成交中顾客的信号
2. 成交肢体信号
3. 成交语言信号
.  成交中的异议处理/2E2C原则
1. 成交中顾客出现的异议
2. 如何处理异议
3. 成交异议处理技巧
.  成交中配件的推荐 讲师辅导
真机体验
角色扮演
五：建立持久关系
.  服务的激活
1. 顾客需要哪些服务
2. 如何帮顾客注册激活服务
3. 教会顾客使用
.  建立持久的3个关键因素
.  建立持久的语言要素 讲师辅导
真机体验
角色扮演
课程回顾
1.销售目标
2.销售解决方案
3.解决方案销售关键之道 讲师讲授