为什么员工总会有工作状态不好，能量低，焦虑的时候，而且这种情况往往比较多的出现在那些还比较有上进心的人身上。按照吉尔伯特行为工程模型的框架来看，员工状态25%受个体因素的影响，75%受组织环境因素的影响。个体因素当中包括了知识技能、天赋潜能、态度动机三个方面。而组织环境因素当中，包括了数据/信息/反馈、资源/流/程/工具、后果/激励/奖励这三个方面。对影响员工个体层面的状态波动和行为表现的因素思考和总结。认为员工状态和行为影响因素包括动力、愿力、心力、能力这四力缺一不可，其中心力尤为关键。举例。

第一，动力。动力代表着意图和想要。

第二，愿力。愿力代表着具体的目标和方向。光是想要个人成长，但没有明确的成长目标和方向。比如两年内要成为独挡一面的项目经理，三年内要成为能够从组织层面引领企业管理升级和革新的专家。缺乏具体成长目标和方向，也就无法产出有效的实际行动。

第三，心力。心力代表了能量和韧性。想要成长，也有挑战性的成长目标，但过程当中发现挑战性目标达成很困难，内心就会出现焦虑和受挫。而这个时候缺乏足够的心理，也就是能量和韧性的时候，就很容易出现放弃，甚至躺平。为什么？因为心力不够，即使内心再想要，目标再明确，也很难开展积极的行动。就像一个人坚持锻炼一样，他动力方面也很想健身，愿力方面瘦身目标也很明确。但可能因为最近失恋了，工作上受挫了，心力不够，就很难付诸锻炼的行动。

第四，能力。能力代表了逐步靠近具体目标的脚印，一步步成长的脚印，要能够被自己和他人看见，这样就可以形成增强回路。成长感多一点，心力就会恢复一点，下一步积极行动就会更有利一点。

所以管理者应该不仅要关注员工的动力、愿力和能力，更需要关注员工的心力。而心力的提升，认为关键要做到两点，接纳当下和发现脚印。

第一个，接纳当下。是指当面对自身现状和愿力目标的差距的时候，面对努力过程当中的挫折和困难的时候，能够学会开放的接纳当下自己，此时此刻的自己，好与不好，都是客观正常的。要做的只是通过未来的努力变得更好。

第二个，发现脚印。就是在漫长的努力过程当中，一定要发现自己一步一步前进的脚印。要善于从自己和别人身上挖掘鲜花和掌声。就像微软ceo纳德拉说的，在狗屎堆里找到玫瑰花瓣。