为什么定KPI没用？我们说完成任务是需要有条件的，也就是说你让士兵到战场上去打仗，你也得训练他，你也得培训他，对不对，其实从定KPI的角度，这个问题很好定。

1、首先第一步是你要先调查有没有人能够完成你这个目标，如果有的话，那么他完成的方法是什么？

2、是你能不能把他的方法进行一个分解，如果可以把每一个环节进行分解量化的话，你就把它分解出来。

3、是你能不能把这个分解后的方法做成一个培训系统，让每一个人接受完培训以后都能够学得会。我们说你的任何KPI指标背后都必须要有方法，如果没有方法，那么你设置的KPI就是贴在墙上的一张纸，没有用。包括阿里早期定的16次指导方针，我说你听，你说我听，我做你看，你做我看。其实这个方法之所以可以这么快的复制到每一个人身上，秘诀就在于说他所有的目标背后都有方法做支撑的。