倾听能力是管理员有效沟通的关键，也是沟通制胜的重要法宝。在管理者的工作中，倾听已被看作是初始职位、管理能力、工作出色的重要必备技能之一。提高倾听能力的技巧有以下几点，

1、寻找一个合适的环境，让两方的心态都放松，尽量选择安静平和的环境。

2、倾听时自己少说话，尽可能的让对方多说，而且尽可能表现出对对方话题感兴趣的样子。

3、在交流时，要注意观察对方，端详对方的脸和眼睛，保持平和的心态，关注中心问题，不要使你的思维迷乱。

4、倾听时，一定要注意自己的偏见，要抑制自己想争论的念头。注意你们只是在交流信息，而不是辩论赛，学习，控制自己的情绪，抑制自己争论的冲动，放松心情。

5、倾听时要保持耐心，耐心的听完对方讲话，不要打断对方的谈话。

6、倾听时不要过早做出结论或判断。