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李羿锋

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专业客户服务技巧课程针对对象:呼叫中心座席代表课程收益:1、提高呼叫中心座席代表的客户服务技巧;2、有效处理客户投诉和抱怨;3、提升电话服务技巧,有效客户沟通;3、提升客户满意度,提高企业竞争力课程大

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工作可乐――塑造五星级服务心态

五星级服务心态课程课程大纲:关于工作的现状深刻解析目前社会上流行的关于工作的种种负面认知,以员工的立场分析负面认知对正常工作的巨大影响,引起学员的共鸣,从而提高学员对本课程重要性的认识,快速转变学习的

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服务管理能力提升课程培训受众:适用于所有行业课程收益:提升管理人员对客户服务管理的认知程度,提高管理人员客户服务管理水平。课程背景再造企业客户服务者的心智模式,加强服务意识,改善自我服务,全面提升客户

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用雷锋精神打造职场明星

职业精神的培训课程课程大纲:用雷锋精神打造职场明星今年是雷锋同志牺牲50周年。对于雷锋精神,每个人都会有不同的看法,但无论围绕着雷锋的讨论再多,都无法否认这位年仅22岁的青年已经成为一种文化的象征符号

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