五星级服务心态课程

课程大纲:
关于工作的现状
深刻解析目前社会上流行的关于工作的种种负面认知，以员工的立场分析负面认知对正常工作的巨大影响，引起学员的共鸣，从而提高学员对本课程重要性的认识，快速转变学习的心态。

您不可不知的真相
以具体调查数据结果显示工作时间在人一生中所占的绝大比例，明确指出不能以积极、乐观的心态胜任工作将会使人生中1/3的时间痛苦不堪，使学员产生危机感，进一步增强对本课程的重视程度。

工作是什么？
引导学员从积极的方面给工作下定义，以确保学员对工作的正面思考与联想，让学员真正意识到工作对每个人意味着什么？从而端正员工对工作的认知。

工作的作用
以游戏的方式引入，列举工作对人生起到的若干重要作用，在这些作用中看到与理解的越多，工作时的心态就会越好，自我激发潜能就会越多，对人生的影响也就越大。学员能够由此对工作的价值有更深的体会。

金钱的奥秘
通过说文解字，原创理论“洗手哲学”解读金钱的奥秘：创造财富应以何为重？帮助员工树立正确的职业目标及人生目标，调整员工计较得失，注重眼前利益的不良心态。使员工领悟到金钱*的秘密，认识到做好眼前的工作是创造更多财富的基础。

我们为什么要工作？
以独特的角度为切入点，带领学员思考：工作究竟是逃避痛苦的手段还是追求快乐的方式？不同的假设将带来不同的心灵震憾，学员将会由此领悟到工作是充实自已、完善自我、最终体现自身价值的*途径。

乐在工作之美妙
以员工切身利益为基本点，全面分析乐在工作为身心带来的种种好处，保持乐观、积极的态度面对工作将会带领员工进入人生的乐园，反之将会把所有工作时间变为地狱时光。

工作之“道”-----“职业道德”新解
以全新角度解析“职业道德”，让员工看到遵守“职业道德”的真正价值――它不仅是为了公司的利益，更多的是为员工自身带来好处。让员工意识到职业品德的好坏对员工职业生涯起着至关重要的作用，直接影响着职业前途。

“乐在工作”的秘诀
从快乐的三个基本条件阐明快乐来自于全力以赴的工作，保持乐观积极的心态，以及重视自我。让员工领悟到全力以赴的做好工作是快乐人生的最重要的基本条件。

一辈子“不必”工作的秘密
用出乎意料的观点让员工明白一辈子都“不必”工作的*的秘密就是选择自己最喜欢的工作或者喜欢上自己正在做的工作，从而让员工明白只要快乐的工作，只要享受工作，那么工作就不再是工作，工作就会变成一种享受。

视野更新崭新人生
带领学员更新视野，以新眼光、新角度思考问题，让学员领悟到角度决定看法、看法决定想法、想法决定做法、做法决定结果，心里想对了，手上就做对了。要想做出一番成就，就必须乐在工作，享受工作，最终达到享受丰盛人生。

五星级服务心态课程