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1、第一种方式认可对方的情感，不做评判。我的做法是我们听到对方说一个情绪词的时候，把这个词拿出来，前面加上一个。我听到你说，比如说小帅跟小美说啊，我跟一个人分手了，我特别的难过啊。小美可以说哎，我听到你说你特别难过，哎呀，真的是一件非常难受...
陷入一种负面情绪里面，满脑子都是我不想我不干，对方怎么怎么样不好。这个时候对话很难继续下去，除了不停的听他的抱怨。那有个非常好用的方式叫翻转提问，我们用一个问题就能打破现在的僵局。举个例子，小帅跟小美说太不公平了，我真生气。这个老板就是偏心...
老板给的项目不想要，硬接还是拒绝，怎么讲呢？就是这个事儿，他不是一个是与否的答案，就他不是说我是硬接还是硬不接。他是态度上要硬接，但是要在实际操作中跟老板表达清楚，其实我是硬不接的。你一定要跟他明确，就是其实从你的态度上，你是为了照顾老板，...
老板催干活，但时间根本不够，能拒绝吗？这个先说结论哈，你肯定得拒绝呀，你不够你完不成，那你咋办？你总不能答应下来之后，然后真的没完成的时候，然后老板一场空啊，对你不能让他的期待值特别高。结果你达不成，其实他会更加的愤怒嘛，与其说是拒绝更恰当...
在练习过程中，我发现有一种提问方式，一下子就能点燃火药筒，瞬间能够剑拔弩张起来。但这种提问方式呢，我们平时经常用，就是在为什么的这样的问题。举个例子，小帅跟小美说，我昨天跟经理大吵了一架，这时候小美说哎，你为什么跟他吵架呀？其实听上去很平平...
谁也不愿意说求别人办事儿，因为求别人办事呢，毕竟啊会欠别人人情，所以说我最后呢给大家三个建议。 1、就是今后假如啊你遇到难题啊，你不想求别人办事。那么不如啊，你先自己趟一趟，你看看这些事情，你能不能自己办？尤其是今天啊绝大多数的事情啊...
听懂这十句话，你的人生将少走很多弯路。 1、当别人问你是否有空的时候，他可能想要拜托你点事儿。 2、当别人说这个事情很难办到的时候，其实是在暗示你，你需要表示一下。 3、当别人说原则上可行的时候，他实际上是在婉转的拒绝你。...
西方人与东方人的社交最大的不同点在于啊，中国人是不停的在做加法，而西方人呢是在不停的做减法。怎么说呢？西方人呢尤其是那种啊信传统宗教的人，他们在社交前会假定人性本善。所以他们对待别人的时候，总会一开始就表现出来特别热情。然后他再根据跟对方的...
不管是在生活还是工作中，边界感对一个人来说是非常重要的。很多让人不舒服的举动，通常都是因为对方越了界，所以我们要时刻的提醒与强化自己的边界感，注意不要侵犯别人的边界。至少你要知道什么是你的，什么是别人的，你在你的范围内做事，他在他的范围内做...
接下来说到这五点，让你的社交关系更好。 1、倾听。无论对方讲什么，讲话的方式，你首先学会倾听别人讲完。这既表示你的素养与尊重别人，这也让别人从心理上能去接受你是一个值得诉说的对象。如果倾听过程中你无意或有意的表现出一些认同的动作或者眼...
想象一下，你正在和一个朋友探讨一个很有争议性的话题，你们的意见完全不一致，情绪变得大家都很激动。这个时候你有没有一些技巧来避免冲突的升级呢？我教你五招，尤其是第五招你看你会不会。 1、首先你要确保自己是能够理解对方的意思，你可以说你是...
项目落地过程中，如何与客户进行有效沟通呢？我们要做到以下四点。 1、沟通要有计划，我们从项目启动开始，后续每月、每周甚至每天的沟通内容都要做好详细的规划，沟通不能没有章法。 2、带着目标去沟通，我们每次和客户沟通的目标是什么？列...
在一些场合，聊天没话题怎么办？国际通行四大聊天法则。其实，人和人之间有四个话题是可以永远聊下去的。职业家庭，爱好理想。记住一个公式，谈职业，说梦想，谈家庭，说自己谈爱好，说兴趣，谈理想，说支持。 1、谈职业也可以问，您在哪里高就，不管...
为什么对方总是误会我的意思呢？我已经表达的很清楚了，为什么我一开口说话，对方就皱起了眉头，说话人人都会。可是90%的人都不会沟通，那些耍小聪明的手段，劝你赶紧舍弃。按照我这三步走下去，一生都会受用。首先你要明白，沟通的本质是为了高效推动事件...
好的部门墙是很多企业非常头疼的问题，每一个部门似乎都给自己立了一座高墙，部门之间的沟通容易存在一些问题，产生部门墙的一个原因，其实我觉得主要有三个方面。 1、是在于大家都在极力的去寻找自己的权利，获得权利以及达到自己的权利边界。也就是...
日常生活中，当我们去批评一个人的时候，往往很容易被别人反驳，或者让人不服气，毕竟没有人是愿意被别人批评的。然而，有这样一种技巧，可以让我们的批评更容易被接受。懂得运用批评的技巧，你才能让他人对你心服口服。接下来我就来和大家讨论一个名词，肥皂...
一个好的管理者呢？其实没有大家所想象的那么复杂，只要做好一件事情就够了。向下沟通是很多管理者所欠缺的能力，甚至是致命的缺陷。会不会向下沟通？同样是判断一个管理者合不合格的最佳依据是，如果连自己手下的员工的想法也不了解，不知道大家想要什么的管...
沟通时没有说服力，你不是没有重点，而是没有结构。工作中间你向领导汇报工作准备的PPT，你口干舌燥很久了。领导还是打断你。对你说说重点，当你在跟别人阐述你的观点的时候，别人并没有把你的话听进去，而是转移了话题。一位销售人员好不容易等到和客户的...
无论是在生活中间还是在职场中间，都需要较高的情商。一来处理人际关系，二来工作上可以更好的与领导、客户交流。会说话的人口吐莲花，让人心旷神怡，而不会说话的人，往往一开口就已经输了。即便你自己的能力再怎么出众，个人再怎么优秀，没有高情商，你早晚...
市场上的很多的沟通技巧培训有一个很大的误区。根据我以往的冲突沟通的实战经验，给大家分享一条关于有效沟通的秘诀。有没有观察到在我们跟女朋友吵架的时候，你很有道理，可是女朋友总是跟你说，我不听，我不听，你跟下属沟通，苦口婆心，可是下属都是当做耳...
职场上什么是有效沟通，职场中的无效沟通我们都知道，并且大家多少都切身经历过。比如说毫无意义的大会小会，整个会以鸡飞狗跳，铁锅乱飞，头昏脑胀半天该解决的问题一个都没解决。浪费生命的属实是。在职场中，什么是有效沟通呢？ 就看你能不能完成沟...
和人聊天怎么能让人越来越喜欢你呢？接下来分享三个高情商的聊天技巧。 1、明白对方想说什么，用认可情绪代替分析事实。比如同事有时候会给你抱怨说最近觉得工作好烦好烦，你与其回应说每个人工作都很烦，这很正常，不如这么说，你最近总是熬夜这么辛...
沟通有一个特别大的陷阱，很多人都会掉。有些情况你不是不知道怎么处理，但是你就是有顾虑，总是会想有没有什么办法可以既达到我的目的，又不至于冒犯到对方，痴心妄想。沟通是需求管理，但不一定是皆大欢喜的，不一定要委婉。有的时候最好的方式方法就是抛直...
真正会搞关系的人，不是四处结交对他有用的人，而是让自己成为最有用的人。接下来的内容我跟你讲讲怎么搞关系，怎么避免无效社交。搞关系不是一个贬义词，是一个中性词。用好了锦上添花，甚至对人生会有决定作用，用不好就是一败涂地。先说什么是低效的，甚至...
我觉得我以前肯定是社恐，比如中学时代有班主任给我写过评语，说该生沉默寡言，希望多与同学沟通，所以我妈看了以后以为我得了抑郁症呢。那后来为什么逐渐有改变呢？其实最主要的原因和推动力还是因为工作的需求。后来做了销售，对吧？没办法就得学会去怎么跟...
这个人是一种很复杂动物，有各种不同的类型。那怎么样在工作场景中面对不同类型的人，用不同的方式专业的跟他们打交道呢？以前老外培训有一个简单的方法叫PDP，就是把你沟通的对象想象成4种不同的动物。 1、第一种动物叫老虎，这是一种支配性的人...
如何避免被误解？就是说你的语言有可能被别人曲解嘛对不对？如果我们单纯从技巧角度，我给你如下几个建议。 大家知道苹果直营店有一套跟我们别的手机零售店不太一样的沟通培训手册，苹果叫天才培训手册。我在这儿举个例子，在这个苹果的全球直营店天才...
你有没有被人说话冒犯，一时不知道怎么解围，吃哑巴亏的情况。接下来的内容我就来教你三个高级的回怼方式，不信怼不死他，一定要看完，以后一定用得着。 第一招，将计就计。把对方当做没有恶意的好人，顺着对方说，打他的措手不及。我一个朋友说，有次...
怎么提高说话的瞬时反应能力，我们来讲讲这个话题。首先问大家一个问题，你觉得自己为什么说话反应慢，我猜有人会说，因为我脑子反应慢，因为肚子里没货，因为表达能力差，这些都对，但也不全对。说话反应慢，首先是我们思考的慢，其次才是有没有料的问题。针...