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原党校副教授、管理教研室主任
无锡喜洋洋企业总经理
聚成企业管理顾问公司讲师团讲师
华企在线商学院特聘讲师
上海交通大学、浙江大学客座教授
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无锡饭店餐饮商会副会长、教育培训委员会主任
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面对外界批评，人们有三种反应。 一、是下意识回怼，不管真相先怼回去。 二、是不高兴但会有意识反思，辨别反馈。 三、是闻过则喜，下意识高兴并感激对方帮助提升。 不过生活中多数人是第二种。每个人本自具足。在做市场前期调研
在人际交往中，面对茶言茶语的人（心机绿茶），职场人不能嘴怂，可用以下9句话回怼。 一、“如果说话伤到了你，那你得和我一样难受才算道歉。” 二、“我可以有好脾气，但我不允许你侵犯我的底线。&rd
职场中难免遇到在背后说坏话的同事，应对方法如下。 一、反夸策略。知道同事在背后说坏话时，不要冲动骂战，要沉住气。装作不知道，在各种场景自然地反夸他。比如聊衣服时夸其衣品好有气质，聊工作时夸其曾帮助自己等。运用心理学的投射效应，即人们会
高水平夸人的两招技巧： 一、硬夸的问题及示例。职场中有些人硬夸他人，如夸大公司 CEO “张总您水平真高”，这种夸法缺乏说服力，对方可能因听多了此类话语而不当回事。 二、高水平夸人的技巧： 1、不左
掌握八条说话技巧，助您精准拿捏分寸，晋升高情商沟通达人。 一、善言美语，表达平顺婉转，令人愉悦，为良好沟通奠基。 二、守口如瓶，勿直抒胸臆、言语无忌，免遭人嫌，保好人缘。 三、谨言慎行，不该言之事坚决不语，防祸从口出，免生
会说话能让人事事顺利，记住这四句口诀准能用上。 一、逢人减岁。猜对方年龄要往低了猜，比如看着像 50 岁就往 40 岁猜，对方会被夸得开心。能打开话题、消除陌生感，还可顺势讨教冻龄秘诀。 二、遇物加钱。看到别人的新衣物、新包、新
工作中对下属进行负面反馈有三个步骤。 一、首先是开放式提问以抹平双方认知差异，目的是让下属意识到问题并愿意改正，可询问其对工作和自身行为的看法及原因、是否有难处等。 二、其次根据员工回复明确沟通策略，若员工对低绩效无所谓。要明确
介绍了 4 种高情商的说话技巧，若能运用其中一种到极致，可让人在职场人见人爱、更加出众。具体技巧如下。 一、用 “我们” 代替 “你们”。如周末部门加班，同事抱怨时，说 &ld
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