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国际*心理学导师――
八十年代毕业于*一所*大学，更获取工商管理学士荣誉学位Magna Cum Laude。其后，先在全球四大会计师楼 (Big 4) 之一任职，亦曾在*加州一*商业银行任职为首席财务官（Chief Financial Officer），专责管理一切财务、投资、行政、人力资【点击详细】
尽管刘强东前几年是非不断，但是在企业经营的核心能力层面，还是很有一套的，我这里讲的经营核心能力就是站在用户的角度做出的决策和行动力。今年2月16号，港交所官网披露了京东物流的招股说明书，第二天，京东集团的股票逆势大涨4.7%。大家都知道京东
他从非常小的活动到公司的这个过程，我就是反复在做，反复在提升，反复在升级，到最后我能收到钱变得更好，那是不是在做迭代？我们突破了这个想法，从原本的N次交易的服务的思维去做保险，到变成了你要做成品质服务的网络的思维，我们用了大概有三年的时间去
你的客户为什么不断的流失呢？因为你没有重视过客户体验，你看你是什么品类的餐厅。比如说你是快餐，那我们以快为主。顾客来了，从点单下单到吃饭，这个时间一定不能超出他的心理预期，那你要做的就是如何让顾客体验感好。如果你是一个商务宴请的餐厅，把你的
跟大家分享一下，处理客诉有什么样的一个流程，分几个步骤。 1、我们是肯定要接待一下会员，会员已经来了，或者说我们等待着会员过来。我们首先准备一下，要接待一下会员。 2、叫安抚会员情绪，首先还是先解决情绪的事儿，先不要解决事情，先
如何提升客户的就诊体验，口腔诊所如何去提升客户的就诊体验。达到一个最佳的转换和客户的回头率。 第一个事情，要做的就是搭建三角阵型。口腔诊所之所以服务不好，之所以客户不愿意来，其中有一个最重要的原因就是医生和护士，因为大部分的时间是在做
1、就是视觉。客人来到你店，最开始那30秒钟来到你店了，第一时间看到的场景是什么？比如感觉很舒服，看到你这个物品摆放的很整齐。一进门你看有那些饭店吗？就是把那些什么啤酒箱子，杂七杂八非得堆在大厅门口。从风水学来讲，你这个叫挡财路。如果你拿你
为什么所有的企业呢都在谈服务，因为啊服务已经是每个企业产品组成非常重要的一部分，而且呢是同行业之间能够拉开差距的关键因素之一。 1、那么服务的前提必须是要走心的，不是我们工作流程标准上规定的一些动作，也不是表表面面的一些语言。我们的客
一家门店客户管理体系是非常重要的。为什么客户会流失？为什么客户的满意度不高？就要建立一套完整的客户管理体系。从门诊的前台接待到咨询师的客户管理，到护士的配合协作，到医生的方案的设定，到运营的后台的管理，这是一个整体的体系。比如在前台预约管理
王忆凡
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曾凡涛
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沈咏雪
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