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陈全胜 老师（广州）
1999年起，任职广州大型连锁经营企业培训管理、教学研究工作
高级企业培训师/企业培训师职业资格高级考评员/ISO10015监视员
*职业培训师标准教程授权导师/IOCL国际职业培训师培训班导师/广东省职业技能鉴定指导中心师资班授课导师
公司是一家大型零售企业，近年投入大量资源进行员工培训以提升服务质量与销售业绩。但培训后实际改善效果不明显，员工行为改变和顾客满意度提升有限。优化建议如下。 一、采用多层次评估体系，结合柯氏四级评估模型从反应层、学习层、行为层和结果层四
很多老板都在苦恼一个事情，我们都知道一线的员工才是给我们拿结果回来的员工。所以我们希望我们所有一线的员工业务员都是销冠，都是能够为我们创造更多的价值。所以我们会去从绩效上面去激励他们薪酬上面给到他们高额的提成，能够让他们甚至于低底薪高提成或
如何对企业培训工作进行总结，这七个指标，必须知道。 一、当期培训成本总额。 二、人均培训成本。计算方法为：当期培训成本总额除以当期企业平均人数乘以百分之百，把前两个指标和以往的数据做对比，就知道公司在培训方面的投资是增加了还是减
领导让写一个培训方案，知道应该写什么吗？这十二个要素必须记住。 一、培训目的。就是做这个培训的原因是什么，比如本次培训的目的，是为了提高办公室文员的电脑操作技巧，提升打字速度。 二、培训目标。是对培训目的的细化，是这次培训需要达
如何从 0 - 1 做好培训工作。如果不想让培训工作变成 “认认真真走形式、热热闹闹瞎折腾、辛辛苦苦挨批评”，建议重点做好三方面工作，后续再深入系统开展。 一、培训体系的规划与基础搭建。 1、要弄清楚培训
做能体现专业价值的管理干部培训，不能盲目跟风安排流行培训，而要用培训项目思维设计培训项目提升领导能力，具体步骤如下： 一、测评：首先对现有人员进行测评，了解其差距与提升空间。 二、课堂培训：安排系统的领导力课程培训。 三、
许多公司只注重招人却不重视培训，这会带来诸多危害。 一、降低工作效率。新员工未经适当培训难以适应工作环境和掌握技能流程，工作易出错且效率低，还会影响团队其他人。 二、增加成本。新人效率低需投入更多人力时间弥补，若离职，公司要承担
进入新公司快速搭建培训体系，需尽快开展以下工作： 一、制定培训计划。进行培训需求调查，最好同时开展培训需求访谈。依据调查和访谈结果，尽快确定公司的培训计划。 二、建立内部兼职培训师队伍。若没有内部兼职培训师，很多培训活动难以开展
李莉（SH）
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徐志谦
资银燕
马平霞
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罗李瑛
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