管理者要认清流程管理的实质，即对事不对人，也就是说，在具休的管程中，企业应当上下一致明确这样的观点事事都要按照流程办，人人陵照着流程走，流程面前没有上下级，只有事务负责人，具体的流程有具城浈责人，坚决不做不符合流程规定的事，即使是上级领导也不能超越办事。如上面的例子，企业老总之所以处罚库管人员，是因为库管人员没按采购单收货，而采购经理和财务经理针对此事根本无权下命令，至于生产，氪本来就应督促下属按流程办事，但是却未坚决表态，这是失职要做到对事不对人，首先就要在流程中简化不必要的请示和确认W.简单越好。流程中具体规定的事务，具体的执行者即是相应负责人，因此只要符合流程，就无需请示。流程执行者，必须对事情负责，向不必对包括自己上级在内的任何人负责。其次，上级领导不要乱插手，执行者才是直接负责人。在具体的流程面前，只要员工是按流程办事，那么，无论是部门管理者还是企业的中高层领导，都没有特殊权力插手。不插手不代表什么也不管、一旦发现员工妨流程有误，就要当机立断，技流程对具体负责人进行问责或处罚。 合理分工，职资明确一蕃管理中有一个不成文的规则，那就是流程大过总经理。也就是巴戛餐技流程做事、而不必事事等待上级命令。各级管理人员按照提程氪该审校签字的时候就认真审核，不该过问的时候就绝不过问。某该由谁执行就要谁执行。当然，这都要建立在合理分工的基础上。例鼠高层W担任审核、审批的责任，执行者负责执行具体事务，谁也不能"越位一或者擅自变通这里，要特别强调企业老板或者高管的作用，流程管理中老板、高管一定要介人，这个介入不是流程探讨或者表格制定，而是介入对领导权力的限制，即对流程的执行拍板、保驾护航。如此，流程才能够真正落地执行 苏州弼力企业管理咨询有限公司http://www.believesz.com