1、新知识经济时代的八大趋势；

2、管理面临的全新挑战。

第一章：团队的概念与特征

1、团队工作中经常出现的现象；

2、团队的五种机能障碍；

3、群体与团队；

4、团队的特征；

5、团队的种类；

6、团队发展的五个阶段；

7、八种团队角色分析；

8、团队运作的三类人；

9、团队建设的危险信号。

第二章：团队管理者的自我提升和完善

1、团队管理者得角色认知；

2、团队管理者的领导风格确立；

3、团队管理者的胜任力模型；

4、团队管理者的亲和力测试和分析。

第三章：团队绩效管理

1、确立团队的愿景与目标；

2、明确团队的角色分工；

3、团队绩效目标的策划；

4、团队绩效辅导；

5、团队绩效考核；

6、团队绩效改善；

7、团队的激励和辅导技术。

第四章：团队管理现状和问题根源

1、团队建设和管理的现状；

2、鱼骨图分析现状的逻辑结构；

3、亲和图找出问题的根源所在；

4、确定高效团队建设提升的方向和重点。

第五章：团队沟通与冲突管理

1、团队沟通的五大的定律；

2、团队沟通的四大步骤；

3、五种解决团队冲突的方式；

4、跨地域型企业的员工沟通方法。

第六章：成员心态管理

1、心态管理的重要性；

2、高效团队的八大心态；

3、积级心态管理的思路和流程；

4、提升团队情商的六种活动。

第七章：团队制度的执行

1、中华传统文化下制度管理的误区；

2、企业制度的三大类别；

3、有效的企业制度制订的四大关键点；

4、有效的制度执行四大保证。

第八章：团队文化的塑造和维护

1、充分理解企业的文化；

2、全面配合企业的战略发展方向；

3、确定团队文化的核心人物；

4、导引和建设团队文化；

5、维护团队文化的三大技巧。

培训寄语

1、打造学习型团队的必要性；

2、学习型团队建设的15大方法。

老师介绍：杨文利

北京大学管理学院MBA

*国资委研究中心特邀专家

中国培训师中心CTC创办人

TTT培训师、PTT职业培训师、职业培训师国家职业资格认证

某机构特聘讲师

某职业素养首席讲师

《职达快乐》畅销书作者

【实战经验】

曾辅导过近千名北大清华的MBA学生，熟悉通信行业、金融领域、能源行业、国企运作特点。曾任北京机场快轨车站装修项目总指挥、负责北京、天津、沈阳等多条地铁和机场的工程项目建设，在建筑行业和咨询行业担任高层管理多年；工商管理科班出身，在管理实务、商务礼仪、职业化素养、员工心态、情绪压力管理和沟通技巧等领域均有深入研究。她倡导快意工作、乐享生活；授课形势丰富多彩、个性乐观豁达；培训学员6万人、培训3000余次，为多家*企业提供培训服务且好评如潮。

【主要服务项目】

打造学习氛围、提升管理能力、心态激励、职业规划、压力疏导。